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模拟题二 一、名词解释 1. 决策 2. 领导 3.下行沟通 4.正强化 5. 概念技能 二、简答题 1. 简述计划工作的完整步骤。 2. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”？ 3.简述职权的类型与作用 4.马斯洛需要层次理论的内容。 三、选择题 1. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是： 定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D销售预测 2. 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？ 直线职能制 B .矩阵制 C .事业部制 D. 委员会制 3. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为： A .有利于中层干部的培养 B .使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题 C .充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 D .提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率 4. 以下那种情况不是由于过分集权引起的？ A .降低决策质量 B .降低企业员工的工作热情 C .增加企业各部门之间的摩擦 D .削弱了企业的应变能力 5. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ A .激励因素 B .保健因素 C .环境因素 D .人际因素 6. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是： A .缩短上下级距离，密切上下级关系 B .信息纵向沟通快，管理费用低 C .管理严密、分工明确、上下级易于协调 D .被管理者有较大的自主性、积极性和满足感 7. 上级将信息传达给下级是： A.下行沟通 B .上行沟通 C .平行沟通 D .都不是 8. 从内部提升的优点是： A .有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才 B .能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 C .有利于被聘者迅速展开工作 D .有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 9. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是： A .风险决策 B .不确定型决策 C .确定型决策 D .战略决策 10. 管理活动的本质是： A .对人的管理 B .对物的管理 C .对资金的管理 D .对技术的管理 四、案例分析 1.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 根据以上材料，请回答： （1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ （2）你对德姆的激励方法有何看法？ （3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？ 2.皮尔·卡丹的领导艺术 皮尔·卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔·卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会