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QCC基本知识 改善计划表内容包括： 1.改善项目(原因) 2.发生原因 3.对策措施 4.对策措施责任者 5.预定完成时间 QCC基本知识 ■ 对策实施 ♂在提出对策实施方案后,应拟订具体的实施方法(实施前应召集相关人员进行说明及教育训练). ♂取得相关人员之了解及正确教导的做法,是实施过程成败的关键. ♂实施过程中,负责专项责任的圈员,应负起教导的责任,并控制过程中的正确做法. QCC基本知识 ■ 效果确认 ◎对实施对策后,我们要定期进行效果确认,或进行评核,以检查其对策的有效性. ◎效果确认可以使用控制图、直方图或推移图来体现. ◎效果确认不理想,应重新探讨,利用PDCA循环进行. QCC基本知识 ■ 效果维持 ◎在改善对策取得成功后,应将其标准化,如此才能维持原来的效果. QCC基本知识 ■ 总结与发表 ◎经圈员所努力达成成果后,应将努力的过程,使用的手法及达成的结果,使用图示法予以发表,一方面得到部门主管及公司的肯定,另一方面圈员们可以分享此一成果. QCC基本知识 ■ QCC发表的方法 1.说明活动主题选定的现由 2.改善目标及 成果 3.改善成功与失败的理由 4.活动的经过(主要步骤,不要太繁锁) 5.发表时应尽量使用视听教材及道具 6.发表时应带些趣味性更好 * QCC基本知识讲义 课程简介 ■QCC的定义 ■QCC的起源 ■QCC的解读 ■QCC的推动步骤 ■QCC的意义与启示 QCC的定义 QCC基本知识 ■QCC的定义 QCC基本知识 Q C C Quality （品质、质量） Control （管理、控制） Circle （圆圈） QCC的起源 QCC基本知识 QCC基本知识 在50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战性游戏，这就是QCC。 QCC基本知识 QCC是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。 QCC的解读 QCC基本知识 QCC基本知识 ■QCC指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 QCC基本知识 ■QCC大致每月聚会两次，一次约1~2小时，可利用上班时间或下班以后。 ■通常每一个改善主题，从提出至问题解决，达到初订目标，时间以不超过6个月为宜。 ■达到的效果及改善的过程均以品管手法里的图表来表示。 QCC基本知识 ■推行QCC的效果在哪里？ 1. 鼓舞士气,造成开朗而带热劲的工作气氛 2. 通过品管手法的应用及经常性的研讨, 可以激发员工的潜能,预防问题的发生及提高问题解决之能力 3. 强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效 如何推动QCC QCC基本知识 QCC基本知识 ◎推行QCC的前提条件 1.品管七大手法 2.对QCC的认识 3.推动活动的方法 4.参加人员的注意事项 5.圈长应具备的条件 在推动QCC之前,先要做好以下几个 方面的教育训练工作: QCC基本知识 推行QCC的步骤 QCC基本知识 ■ 组成QCC,选圈长 1.同一部门内，以5~7人为最适合成立QCC 2.推选圈长:圈长是未来本圈的灵魂人物，故圈长应具备一定的领导力及专业能力，虽然说QCC是自愿参加，圈长在QCC运行过程中，应对圈员有导引及必要的约束能力。 QCC基本知识 ■一个公司在初次推行QCC时，最好先行将公司内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行QCC方法的培训（培训内容如上述5点），等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练之后，公司再指定少数部门先成立QCC做示范，在这些少数的带头圈运行过程中，公司应予以关心、支援，使其顺利运行，造成气氛，再逐步以这几个成功的示范圈当种子，有了经验之后右以指导其他圈之成立。 ■切勿操之过急，准备不周，到最后流于形式。 QCC基本知识 ■ 命圈名（第一圈会） 命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要圈员凝成一个共识。 QCC基本知识 ■ 掌握部门内的问题点（第二