《消费者心理学》复习资料(11级信管).docVIP

《消费者心理学》复习资料 考试类型为单选题、多选题、简答题和案例题，其中单选题共20题，每题1分；多选题共10题，每题2分；简答题共5题，每题5分；案例题共3题，占35分。 选择题 1、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) A．观察法　　　　 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 2、( B )是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。 A．感觉　　　　 B．知觉 C．记忆 D．想象 3、（ A ）是指把心理活动指向并集中于特定对象的现象，也就是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。 A．注意　　　　 B．记忆 C．思维 D．想象 4、消费心理学以消费者在其消费活动中的（ C ）作为分析研究的对象。 A．认识 B.感觉 C.心理行为现象 D.心理需要 5、1960年，需要层次论由（ A ）提出，他认为人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。 A．马斯洛　　　　 B．希波克拉底 C．巴甫洛夫 D．路易斯 6、从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B ) A．? 少年儿童 B．? 青年 C．? 中年 D．? 老年 7、（ C ）是指一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。 A．消费风俗　　　　 B．消费意识 C． 消费流行 D．消费群体 8、一个顾客想退回刚买回的商品，在向商店申诉无用后，该顾客也认同商品质量不好也不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。该顾客属于哪种气质类型（ D ） A胆汗质 B多血质 C黏液质 D抑郁质 9、商品名称的首要心理功能是( A ) A．? 认知功能 B．? 记忆功能 C．? 情感功能 D．? 联想功能 10、促使购买行为产生的动机是( C ) A．? 一般动机 B．? 主要动机 C．? 主导动机 D．? 从属动机 11、作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B ) A．? 先天素质 B．? 后天影响 C．? 性别 D．? 年龄 12、商品价格的心理功能有（ ABCD ） A.吸引消费者注意的功能 B.商品价值认识功能 C.自我意识的比拟功能 D.调节需求的功能 13、商业广告的传播功能主要是（ D ） A．? 大招牌、大店门、大橱窗 B．? 大招牌、小店门、大橱窗 C．? 小招牌、大店门、大橱窗 D．? 小招牌、小店门、大橱窗 14．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（ A ） A．? 正比关系 B．? 反比关系 C．? 不确定关系 D．? 没有关系的 15、以下选项不是影响消费者情绪的因素是（ B ） A、营业环境的物理条件 B、天气状况 C、消费者的心理准备 D、服务人员 16、青年年龄一般是指（ A ） A、15-35 B、35-60 C、20-50 D、35岁以上 17、商店店址的选择一般在（ C ） A.住宅区深处 B.偏远的角落 C.主要交通干道，人口密集区 D.交通不发达，人口稀少的地区 18、以下哪个不属于商场中照明使用的光源（ D ） A.自然光源 B.灯光照明光源 C.装饰陪衬光源 D.霓虹灯 19、下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是（ B ） A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 20.我国景泰蓝工艺品的命名策略是（ A ） A.以制作工艺命名 B.以商品成分命名 C.以商品产地命名 D.以商品外形命名 21．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B） A． 客观反应 B． 主观经验　 C． 变化 D． 反映　 22、新产品推广的首要对象是（ B ），他们人数虽少，但有示范和表率作用。 A．早期购买者? B．? 革新者 C．?守旧者 D．?早期大众 23、对于在百货商场、娱乐场所，下列哪种颜色最有吸引力（ A ） A.黄色 B.灰色 C.绿色 D.蓝色 24．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D ) A． 直接性 B． 间接性 C． 整体性 D