学生会公关礼仪培训.pptVIP

何谓礼仪？ 孔子：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 “礼”：由一定社会道德观念和风俗习惯形成的为大家共同遵行的礼节。 “仪”：指人的容貌、举止，简单而言就是“礼”和“貌”。 学生会形象礼仪要求 仪容仪表 毛发的修饰 （头发、胡须、鼻毛、耳毛、腋毛、腿毛等） 头发：干净（常洗、常理、常梳、常整） 长短适度 最好不染发 发型要大方得体 会服的穿着 会服的拉链要拉到2/3以上，不能穿无袖的上衣，女生不能穿裙子或者是超短裤，不要穿一些质料看上去比较透明的、给人一种若隐若现的感觉的衣服。不可穿学生会会服或者戴着工作卡做非学生会的活动。工作时不要带挂包和背包，建议戴腰包。同时不可穿高跟鞋和凉拖鞋。 着装礼仪 体态礼仪 待人接物礼仪 公共场合礼仪 电话礼仪 女性着装要求 套裙为宜，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。 穿裙子的注意事项： 必须穿丝袜。 女性配件： 袜子：款色浅淡，和鞋子的颜色要相称，丝袜一定要高于裙子下摆。 鞋子和手提包：颜色应该协调。　　　　 首饰：全身饰物不宜超过3件。 化妆： 化淡妆； 不要在公众场合化妆应该去盥洗室补妆； 不要在男士面前化妆 ； 不要轻易借用他人的化妆品； 慎用浓香型的化妆品 。 ◆着装礼仪 男性着装要求 1）男士穿西装应注意的问题 　　1、去掉袖口的标签。 　　2、衬衫：单色、不能露内衣；不打领带时最上面的扣可以不系。 3、领带：方领或长领衬衫（翼领衬衫配领结），套装一定要系。领带打好后，其下端在皮带下1—1.5厘米处。 4、三一定律：鞋、腰带、公文包一个颜色。 5、西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。 6、男士穿西装，切忌穿白色袜子 。 7、腰带上不可挂东西。 ◆体态礼仪 （1）请记得微笑和使用礼貌用语 （2）站姿 “站如松” （3）坐姿 “坐如钟” （4）行走 “行如风” （5）有伤大雅的小事情 打呵欠、哼小调、嚼口香糖、抖腿等小动作 ，必须克服。 ◆待人接物礼仪 （1）自我介绍 注意顺序，位低者先 先递名片再介绍 长话短说，废话不说； 两情况： 应酬式自我介绍——报名，不用太具体，应对泛泛之交； 业务式自我介绍——报单位，部门，职务，姓名； 第一次介绍自己单位，部门时使用全称。 （2）为他人作介绍 介绍他人注意前后顺序： 把男士介绍给女士； 把年轻者介绍给年长者； 把位卑者介绍给位尊者； 把未婚者介绍给已婚者。 把主人介绍给客人，介绍客人按职务高低，先介绍的人通常是地位较低的； （3）称呼 一般称男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士，即为称呼国际惯例 。而尽量不使用“你”字，或直呼其名 。 （4）点头礼 　　微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合 。 与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。 （5）鞠躬礼 　　行礼前要目视对方，行礼时要双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。 通常遇到客人、上司表示敬意或感谢时，可行15度礼，即目视脚前1.5米处；而客人访问乍到时表示尊敬可行30度礼，即目视脚前1米处。 （6）握手的顺序 1、通常男士要等女士先伸手后再握； 2、年轻者一般要等年长者先伸出手； 3、主人有向客人先伸手的义务； 4、下级要等上级先伸出手再趋前握一握； 5、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼。 （7）握手的禁忌 1、贸然伸手。 2、目光游移。 3、长时间不放手。 4、交叉握手。 5、敷衍了事。 （8）名片的使用方法 　　1、名片的准备 　　名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 ； 　　名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 2、接收名片 　　必须起身并双手接收名片 ； 　　接收的名片不要在上面作标记或写字； 　　接收的名片不可来回摆弄 ； 　　接收名片时，要认真地看一遍或念一遍，特别是碰以生字、难字，一定要向对方请教，以免闹笑话。 3、递名片 　　递名片的次序是由下级或访问方先递名片，介绍时，应由先被介绍方递名片 ； 递名片给对方时，应把名片上的内容正朝向收受方； 　　递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 ； 　　互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 （9）引路 遵循两