公关语言艺术学生课件.docVIP

第一章 公关与语言 一、语言的作用 1、人际交流的基本工具（情感表达、思想交流等） 2、大众传播的基本手段（公众说服、舆论营造等） 二、公关语言观（归纳） 1、旗语 2、消息树 实物符号 3、橱窗 4、说话、写信 自然语言 5、手语 6、笑、愤怒 体态语 语言：用以传递信息的符号系统。 三、语言能力 （一）从形式看：口头与书面表达能力 （二）从内容看： 1、对语言文字本身的了解和把握：语音：要把握正确的发音，达到正确交流的目的。词汇：要具有理解词义并熟练运用的能力。语法与词法：词组的结合和句型结构等的把握。各种辞格的熟练运用。 2、对语境的洞达和把握：不同的场合使用不同的语言。相同的语言表达形式在不同的场合意义也不同。相同的语言表达形式在不同的场合意义也不同。 四、不同传播方式的语言运用 （一）人际传播 含义：人际传播又称个体传播，是人与人之间的一种直接的信息传递交流过程，其特点是信息传递和反馈直接和快速。传播方式：个人之间的交谈，座谈会，演讲，打电话，写信，信息发布会等。语言特点：以口头语言为主，但并不排斥书面语的运用。如演讲等。 （二）大众传播 含义：就是通过报纸杂志，广播电视，书籍电影等媒介传递信息得一种传播活动。特点：传播范围广，速度快，但反馈慢。语言特点：以书面语言为主，也使用一种特殊口语----广播语体。 ? 练习： 1、怎样正确理解公关语言观？ 2、结合自己的实际谈谈公关语言的作用。 3、指出下列现象哪些属于语言？ （1）企业LOGO （2）体操动作 （3）舞蹈 （4）地球自转 （5）名画 （6）手势 （7）动物动作 第二章 公关语言运用的原则 一、立诚 （一）立诚原则的含义（真诚、热诚）：真诚：即真实而可信,它要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。热诚：即热心诚恳，要求对公众尊重，有礼貌。言行一致，真心实意地为公众着想。 （二）立诚的作用：1、一个推销员的自白 2、尼克松的故事 二、切境 （一）切境的含义 1、切境：就是要求语言运用与所处的特定语言环境相切合相适应。 2、语境：即语言环境，就是交际双方所处的现实环境或具体情况，它常常包括社会环境，交际场合，对象及双方的相关因素，如身份，职业，思想，经历，性格，处境，心情以及上下文等等. （二）语境的作用 1、消极作用：语境的消极作用是由于语言环境的制约而使语言的表达出现误差，因而要求公关人员要尽量克服因语境而造成的种种讹误。 2、积极作用：语境也可以为语言表达提供有利条件，使语言表达既真实反映传播者的原意又能被受传者正确地理解。 3、运用语境的注意事项：A、依据特定的语境选用语言中相切合的语言同义形式，务使语言手段表达功能的利用达到最佳效果。B、利用语境条件消除歧义，使表达具有明确的单义性。C、有意借助 语境的补衬作用，临时增添语言传递中的言外之意，使表达更富艺术性。 （三）语境因素分析 1、社会背景： 2、文化背景：（1）中西之别： A、语法： B、词汇：词类空缺、词意增值、词意减损 、词意相反 C、语音： D、思维模式 （2）地域之别：北京VS广州 普通话VS白话 以《再别康桥》为例 3、时间、地点、场合 4、交际对象的特点：文化程度、性格、年龄、性别、种族、习惯、爱好、关系 5、上下文、逻辑联系 三、得体 （一）得体的含义：所谓得体，就是语言运用得适当妥切，恰到好处。 （二）得体的原则要求：1、实用基础上的平实语言风格。2、用语色彩的中性化倾向。3、话语表达上的恰如其分。A、叙说事实既不夸大，也不过分谦虚客气，忠实反映事物的本来面目。B、留有余地，不把话说绝。4、互尊互惠前提下的文明庄重色彩。 四、有效 （一）有效的含义：语言的有效性是指语言的表达达到预期目标。 （二）有效的层次性：信息层次、感情层次、态度层次、行为层次 学习重点与练习： 跨文化传播的注意事项（表达习惯、禁忌、爱好、法律、语法等因素）原则（立诚、切境、得体、有效）使用的灵活性、合目的性 第三章 口才基本训练 一、思维训练 （一）思维与口语表达的关系 心理学家认为，口头表达是受着复杂的生理和心理活动制约的。嘴巴的讲和大脑的想存在着相辅相成、互为作用的依存关系。口才的发挥是藏之于内的无声语言向表之于外的有声语言的转化过程。因此，好的口才，有赖于大脑的思维敏捷与灵活。 （二）思维与口语表达的同步训练 1、快速表达：限时反应练习在时间上设置一定的紧张度，要求人们在有限的时间里完成某项内容的构思或表达。灵感触发练习触发，即撞击发动，一碰即发，是以某一事件为契机，突然引起某种心灵感悟。 2、发散表达：知识博采练习，丰富的知识，能开发智力，启迪思维。最佳的口才是用知识的甘露滋润听众的心田，用知识的钥匙开启听众的心扉。