公关语言学重点.docVIP

公关：公共关系的简称，简称PR,源于英文public relations,是指一个社会组织与其相关的社会公众依靠传播沟通建立起来的互易性的社会关系。 公关务实：公共关系实务的简称，是指一定的社会组织用特定的办法针对特定的客体所进行的旨在确认建立维系强化或改善公共关系的种种努力。 语言：人类社会特有的现象，声音和意义结合的符号系统，用来交际的工具。公关语言:指全民语言在公关邻域中的一种职业性、语言性变体，是社会组织、公关人员在公关实务中为实现公关目标而对全民语言的具体运用及其产生的言语成品。 公关语言的基本特点：1.功利性：决定公关语言是一种实用性语言、简明性语言。 2.调控性 3.礼貌性（文明礼貌）①言语行为：积极交往、举止文雅、谈吐得体②言语内容：真诚友善、不欺不诈、不粗不俗③选择恰当表达手段和方式：亲切柔和的语调、温和委婉的口气、诚挚庄重文雅的措辞、得体的体态语 4.情感性。 公关语言学的研究对象：在公关实务领域中运用语言的现象，也就是存在于公关实务中的言语现象。研究范围：一切在公关实务活动中运用自然语言和伴随语言手段传递和回收公关信息的言语活动及其成品。性质：公关语言学其本质属性是语言学，隶属于语言学，具有交叉性特点。任务：系统地总结公关语言运用规律，深入研究公关语言学理论。 公关语言学语用原则：一、公关语言学表达原则：1.诚信原则：①诚信是汉民族用语的基本原则。②诚信的公关用语原则是实现公关目标的需求。③诚信的公关语言表达原则的内涵：真诚信实。2.适切原则：就是要求语言表达与语言交际五要素（表达主体、接受主体、表达对象、表达手段和交际环境）相适应、相切合。①语言表达必须切合表达主体的身份特征。②语言表达必须为确切传达组织信息、实现公关实务目的服务。③语言表达必须适应不同公众的不同特色：⑴根据不同公众区别对待⑵适应具体公众的不同特点：适应公众的年龄、性别、职业职务和身份、心理、文化水平特点。④语言表达必须适应特定的语言环境。3.规范原则：为了交际顺利有效进行，每个使用语言的人都要遵守公认的语言规范。公认的语言规范指的是国际国内公认或法定的语言及其具体语音、文字、词汇、语法标准。二、公关语言领会原则1.以具体言语成品为依据2.紧密结合和充分利用语言环境。3.按照公众语言的具体规范理解话语文章。 公关语言艺术的主要方法：一、幽默法：1.否定式幽默法 2.岔道式幽默法 3.双关式幽默法 二、委婉法：1.讳饰式委婉法 2.借用式委婉法 3.曲语式委婉法 三、模糊法：1.宽泛式模糊法 2。回避式模糊法 3.选择式模糊法 四、激励法：反语式激励法 2.及彼式激励法 3.贬低式激励法 五、暗示法：1.点化式暗示法 2.引发式暗示法 3.图像式暗示法。 公关社交语言包括：介绍语（自我介绍、介绍他人）、称呼语、攀谈语、赞美语等。 自我介绍的具体形式：1.应酬式（公共场合和一般性社交场合，最为简洁，只包括姓名即可）2.工作式（工作场合，包括本人姓名、单位、职务或从事的具体工作） 3.交流式（社交活动，希望与交往对象进一步交流与沟通，包括姓名、工作、籍贯、学历及与交往对象的某些熟人的关系） 4.礼仪式（讲座、报告、演出、庆典、仪式等正式而隆重的场合，包括姓名、职务，适当加入谦辞、敬辞） 5.问答式（应试、应聘和公务交往，有问必答，问什么答什么） 介绍他人顺序：1.上级与下级，先下级后上级 2.介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后长辈。 3.长者与年幼者，先年幼者后长者。 4.女士与男士，先男士后女士。 5.已婚者与未婚者，先未婚者。 6.同事、朋友与家人，先介绍家人。 7.来宾与主人，先介绍主人。 8.与会先到者与后来者，先介绍后来者。 介绍他人应注意：1.多用谦辞、敬辞、尊称。2.作为介绍人态度要热情友好、语言清晰明快，手势动作文雅、规范。 称呼的原则：礼貌原则（尊称）、尊崇原则（对上级表示出自己的尊敬）、恰当原则 （固定职业称呼，如司机——师傅）。 宴会主办方的礼仪：1.明确宴请的目的、名义。2.确定宴请的规格、形式。 3.确定时间、地点、范围。 4.预订菜谱、制发请柬。 5.讲究桌次、座次礼仪。 赴宴的礼仪：1.明确答复。2.适度修饰仪表。3.适时到达。4.缺席及时补过。 攀谈的主要方式：1.即兴式（借眼前的事物、景物而临时组织话语的一种攀谈方式。）2.攀谈式 （用于介绍语后，在介绍过程中寻找需要接近的对象，记住对方相关信息并以此为契机接近对方，常用于同学、亲戚、朋友的攀认。）3.关怀式（常用于上下级，年长对年少者） 4.仰慕式（与名人接近，注意适可而止，把握分寸） 攀谈的语言艺术：1.寻找共同感兴趣的话题。2.选用恰当的词语。3.言谈举止得体。 赞美的语言技巧：1.直言夸奖法 2.赏识赞美法 3.间接赞美伐（通过第三者赞美）4.类比