公关第四章 公关组织机构与人员.pptVIP

第四章公共关系机构与从业人员 （2）部门并列型 （3）部门附属型 在这种模式下，公关部只是组织二级部门下的一个附属机构，也即组织的三级机构。也有公关部隶属于销售部门、广告宣传部、外事部或行政办公室。 （4）公共关系委员会型 环球坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是企业生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。 宗旨：艰苦奋斗、团结协作、止于至善 企业文化：市场意识、客户意识、效率、创新、学习 主要业务：大型文体活动的策划、组织、运作和实施；大型体育赛事及项目的推广；体育形象代言人的推广等。 主要客户：可口可乐、麦当劳、天津高乐高、和露雪、联合利华、IBM、阿尔卡特、惠普、三星、中华网、新浪网等。 蓝色光标（Blue Focus） 昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家 ——联想2001年液晶电脑市场推广 激情创造 执着人生 ——丰田威驰轿车媒体发布 剑走偏锋 出手不凡 —— DHC公共关系案例 请权威人物表态 ——美的紫外线风扇新品推广 Top公司及潜力公司月平均工资比较 　　-年平均员工人数由上年的202人增加到247人，增加45人，主要来自本土公司;管理团队平均人数由21人增加到30人，管理效率下降而成本增加。 　　-女性雇员继续保持60%以上的比重，达到61.7%，职业平均年龄维持在29岁左右;人员流动率达到18.9%，平均留任时间为2.9年，反映人才紧缺现象没有改善。 　　- 年人均培训时间比上年度有明显减少(减少7小时)，周平均工作时数接近46小时(增加1小时)，反映各公司人力资源开发与管理还有待提高。 　　-年平均工资水平为8441元/月，比上年的7920元仅增长了6.58%。客户经理平均月薪9775元(下降7.3%)，大学生转正平均月薪2970元(下降4%)。 　　-TOP公司重视内部管理，强化运营水平，在内部组织架构、运营平台改造、信息化建设以及人员绩效考核等方面开展工作并取得成效。 公共关系组织机构 公共关系人员 目 录 第二节 公共关系从业人员 公关人员的工作内容 一 撰写和编辑各种公关资料和出版物； 媒体关系和报道； 公关理论和实务研究； 管理和行政工作； 公关咨询； 主持专题活动； 公关培训； 协调内外关系。 * 本章学习目标 公共关系的组织机构 公共关系从业人员应具备的素质和能力 公共关系的组织机构 公共关系从业人员 目 录 第一节 公共关系的组织机构 公共关系组织机构 一 公共关系部主要职能： 公共关系部就是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。 公共关系部门是组织的“参谋部”、“联络部”、“情报部”、“外交部”和“宣传部”。 1．信息收集和处理 2．信息传播 3．协调沟通 4．处理突发事件和举办专门活动 公共关系组织机构 一 公共关系部组建原则： 1．规模适当 美国调查：年产值超过10亿美元的大型企业，公共关系部平均人数为44人，一般的大中型企业平均为10人，其他文教、医疗、基金会等组织为6～7人。 2．效能原则 3．灵活机动原则 公共关系组织机构 一 公共关系部组织类型： 1.按公共关系部在组织内部的位置来分类 2.按公共关系部的内在结构分类 （1）总经理直接负责型 在这种模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与生产部、财务部等业务部门处于并列地位，公关经理向其主管领导报告工作（我国普遍使用）。 部门附属型 有的组织不设常设的公关部门，也没有专职的公关人员，而是成立一个公关委员会，负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各职能部门。 按工作手段设置的公共关系部 按工作对象设置的公共关系部 有时会把工作对象和手段合二为一叫做复合型（中国较多） 按工作区域来设置公关部 公共关系专业公司 二 公共关系公司： 专门从事公共关系方面的咨询服务或代客户进行公 共关系活动的服务性公司。 国外最早的公关公司：“现代公关之父”艾维·李创立的 公关事务所； 中国最早的公关公司：中国环球公共关系公司1986年在 北京成立。 2007年度中国公共关系服务市场（不包括港澳台地区） 年营业额约为108亿元人民币。 小资料 公共关系专业公司 二 公共关系公司的业务范围： 1、公共关系调研，搜集信息，分析整理并处理信息。 2、公共关系业务培训。 3、提供咨询建议。 4、为客户编写各种公关资料，。 5、为客户提供形象策划、专题活动策划方案，并在客户要求时指导实施。 6、客户要求的其他公关业务工作。 公共关系专