第二讲公关的发展.pptVIP

思考: 为什么公共关系作为一门学科最初出现在美国，并且美国一直成为这个领域中最重要的国度？ 中国现代的公共关系 a. 1981年以后，随着我国改革开放政策的实施，深圳、广州等地的中外合资企业（主要是宾馆和酒店）首先仿照海外模式建立公共关系部，开展公共关系业务。 b. 1984年，广州白云山制药厂首创国营企业设立公共关系部的先例，并且拨出产值1%作为公共关系活动的经费。 1985年1月，深圳市总工会举办我国第一期公共关系培训班。 1986年1月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究协会、广州财贸管理干部学院共同发起成立 我国第一个公共关系俱乐部。 1991年9月在西安召开的全国省市公共关系第二次联席会议上正式提出了《中国公共关系职业道德准则》，它的制定对我国公共关系事业的健康发展起到了监督和保证作用。 第二讲 公 共 关 系 的 发 展 第一部分　公共关系的产生 中国古代公共关系思想与活动 君臣之礼 　中国古代也十分强调争取“民心’在事业成功上的重要性。所谓的“得民心者得天下，失民心者失天下”。 1.对民意的认识与运用 蜀汉的诸葛亮为了平息南中地区少数民族的叛乱，从根本上解决进取中原的后顾之忧，采用了马谡“攻心为上”的策略，七擒七纵叛乱部族首领孟获，让少数民族充分了解和相信蜀汉的政策，终于取得南中少数民族的信任，心悦诚服地归顺蜀汉。 2.公关沟通技术手段的运用 　说服技术——被大量地用来作为协调各种社会关系的重要手段。苏秦为合纵、张仪为连横而游说诸侯等都成了后代研究如何利用说服艺术来协调各种关系的范例。 物质沟通技术——古代基督教在全世界卓有成效的传播，不能不被认为是古代公众传播活动的又一典范。利玛窦 ——地图、自鸣钟等礼物；先说服康熙，接受西方的几何、物理知识，然后传播基督教。 3.公关事件策划 　布告——树立组织形象。秦国的商鞅利用“徙木赏金”的人为事件(10银提到50银，兑现)，来表明推行变法改革的决心，在民众中树立起可信赖的形象，使得秦国的变法得以顺利进行，为最后统一中国打下基础。 公子执辔 虚左以待 侯生因谓公子曰：今日嬴之为公子亦足矣！嬴乃夷门抱关者也，而公子亲枉车骑自迎嬴，于众人广坐之中，不宜有所过，今公子故过之。然嬴欲就公子之名，故久立公子车骑巿中，过客，以观公子，公子愈恭。巿人皆以嬴为小人，而以公子为长者，能下士也。 公共关系最早起源到古希腊、古罗马时代。当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。 亚里士多德在他的《修辞学》一书中，要求人们使用语言要动感情，要有可行性。 古代公共关系学萌芽的基础 组织对公众力量的认识 组织对自身形象价值的认识 组织对传播作用的认识 孕 育 期 报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕育 公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆论传 播与沟通影响公众。 19世纪30年代，民主 政治发展，经济繁荣， 科技进步，美国传播 事业快速发展。便士 报运动造就了一批商 业性专业传播人。 孕 育 期 扒粪运动： 西奥多.罗斯福总统在一次记者招待会上，不满地将这批专门揭丑的记者称为“扒粪者”(muckrakers)，这借用了著名的宗教小说 《天路历程》 (The Pilgrims Progress)中的一个比喻。小说中的“扒粪者”手拿粪耙，目不旁视，只知道朝下看，满目都是地上的秽物，看不到任何美好的事物。但是，这一带有谩骂性质的称呼竟得到公众的“首肯”，反而成为用于对揭丑的记者的尊称。 扒粪运动的桥头堡 《麦克卢尔》杂志 1908年《人人》在1月号上，乐观地列举了黑幕揭露者的成就：“华尔街不能再像以前那样欺骗公众了，保险业运行机制更为健全，银行正在增加新的防范措施，广告基本真实，食品和药物掺假受到抑制，公共交通运输公司更为关注人的生命安全。政治老板的风光不再，各州和各城市都在致力于廉政建设。弱势群体得到保护。” 孕 育 期 巴纳姆神话：“凡宣传皆好事”。 贡献：第一次将传播与公众连接起来，单向不平等传播。 马戏团海报宣称团中一黑人妇女是 开国元勋华盛顿的奶妈。引来观众 如潮，最后证明是骗人的把戏。 美国人艾维·李是公共关系职业的开创者和代表者。他原来是美国纽约时报的记者，于1903年开办了一家宣传顾问事务所，以公共关系的专业方式，为客户提供了许多有成效的传播沟通服务，特别是他提出了意义深远的“公众必须被告知”的原则宣言，奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。也把他称为“现代公共关系之父”。 “我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众