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信息传播 含义与要素 基本类型 传播含义 是以个人、组织和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情意，已达到互相交流为目的的沟通活动 要素 信源 信宿 信息 译码 编码 共同经营范围 媒介 反馈 信道 环境 二、信息传播的基本类型 人际传播 组织传播 大众传播 网络传播 人际传播 即个人与个人之间的信息传播活 动，包括面对面的直接传播，以及借助某 种有形的物质媒介的间接传播 人际传播的要求 有效的人际传播要求人们相互尊重和相互理解 　 有效的人际传播要求人们互为角色、双向沟通 　 有效的人际传播要求人们注重协调、力求平衡 组织传播 指组织和内部成员及所处外部环境 之间所进行的沟通交流。 过程 大众传播 指专业性的信息组织和机构通过媒介向为数众多、范围广泛、互不联系、不可预知的工种传播信息的过程 社会功能 环境监测 社会整合 文化传递 娱乐 设置议题 授予地位 特点 （1）需要借助特定的传播媒介。一般信息经大众传播媒介的传递，便具有了权威性、公开性和社会性。　　（2）大众传播的信息不再具有保密性。　　（3）信息单向流动是一种单向传播。　　（4）信息受众范围极广。　　（5）信息传播速度快。　　（7）受众有强烈的选择性。 大众传播的媒介 视觉为主的印刷媒介——报纸、书刊等 以视听兼有的音像媒介——电视 以听觉为主的媒介——广播 以视听为主，可以互相沟通的媒介——互联网 请注意你家的后窗 20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。 1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。在案例中，企业抓住“后窗 热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”。同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。案例中的报纸就扮演了这一角色。它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。 3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。 网络传播 又称e公关 是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度，塑造良好的组织形象的新型公关活动。 特点 1.无限性 2.自由性 3.互动性 4.虚拟性 1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的 事件，达到了自己的公关目的。 2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向 公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。 传播因素 1948年，美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式：“谁?说什么？通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?” 特点：身份的明确性 传播的双向性 及时的反馈性 信息的丰富性 1、宏观环境因素 人口、经济、政