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安达信的目标Z ——应变未来的企业规划 五种方案设计 2008年 逐日 在这一方案中，世界经济一派繁荣景象。欧美的经济增长率达到历史最高水平，而那些曾经被称为“新兴市场”的国家里出现了最高的增长率。管制放松和高带宽通讯技术的发展使这些新兴市场进入了世界经济的主流。 在“逐日”方案中，消费者就是上帝，而现在他们换了一个称谓，叫“合作消费者”，他们需要全球化的公司来满足其需求，他们尤其挑剔，只找那些能够提供有商业价值的供应商；信息地普及使他们充分认识到自己可以从大量的供应商中挑选适合自己的。这时市场相当开放，其特点是公司之间、公司与消费者之间形成巨大的住处流通。如果没有众多中间人帮助消费者整理这些信息，挑选出符合其需要的信息，恐怕消费者要淹没在信息论 海洋里。 多年来被视为阻碍新入行者进入市场的管理已经被废弃，现在市场基本靠自律。 全球化和技术进步已经成为造就这种工业环境的主要力量，商业现在主要通过“线路”来进行，而地理位置已不是问题。 行业间的界限模糊起来，传统的行业分类已经消失。工业现在的特点是拥有一批全球性的专业供应商，它们所侧重的领域窄而精，并且把先进的网络技术和效率当做其核心能力。这些专业供应商根据消费者的需求不断地分分合合。 在这个框架中有一些新型的组织。例如，有一被称为“价值链连接者”的组织，它们连接价值链的个体组成部分，以寻找定制的产品和服务来满足今日消费者所需。 如果一个人沉睡10年之后醒来，他将认不出那些世界闻名的公司。如福特公司专门组装世界级汽车，它与全球众多公司结成灵活的关系。6年前，它的结构发生巨大变化，剥离掉所有非核心生产的商业组织。 巴克莱银行已经拥有17网上商场，并改换了一个代表这个新商业领域的名称。如今，它叫做“巴克莱广场”。原来的英国煤气公司改为BG，是一个主要的邮购渠道。英国电信通过网络提供新服务，其利润比网络本身要多出两倍。 在这种环境中要想取得成功，公司首先需要灵活机智并且能够迅速地响应新的市场需求。一些最成功的商业组织拥有由不同国家、处在不同时区的专业供应商组成的网络，这使得它们能够提供24小时“永不关闭”的服务——对全球化组织的一个要求。 最后，在世纪之交有在个发展趋势曾经作为预先警示信号，而现在它们都发生了。新入行者可以进入的领域越来越多，而且越来越多的新入行者是小公司。公司之间的短期联合也呈上升趋势，这种联合有着特定的目的，而一旦目的达到随即解散。 崛起的“系列” 工业界只被几家巨型“系列”统治，“系列”是高度专业化公司所形成的网络，其目的是共同满足极端苛求的消费者的需求。这些消费者希望拥有按其需求定制的产品，他们不喜欢大众化市场上的产品，而是喜欢独一无二的产品。 消费者与“系列”共同设计、生产符合其需要的产品。“系列”还建立一个供应商网络，让消费者供应其需要的产品和服务，“系列”处于供应商和消费者之间，起联系作用，所以确保网络内部所有的供应商保持世界级的标准并不断提高符合“系列”的利益。 通过自身的网络，一家“系列”就能够提供范围相当广泛的产品和服务，例如，巴克莱集团供应的商品从贷款到鲜花无所不有。消费者的忠诚是成功的关键，“系列”之间展开激烈的竞争以便把消费者固定在某一分销渠道，固定地使用其产品和服务。 品牌也相当重要，所有的大“系列”都拥有知名品牌—福特、巴克莱、壳牌等，这样消费者在消费其产品时才有足够的信心。 另一帮助公司满足消费者需求的关键因素是信息技术。成功的“系列”拥有发达的互动电子渠道，能够直接进入消费者家中，并且拥有局域网，允许“系列”的成员之间互相交流。高速、大容量的交流是成功企业的法宝。 商业恐龙 最显著的特点是消费者的价格意识和综合性大企业的巨大规模。 90年代未，自由化、技术的迅猛发展和不断变化的人口状况三者创造了一种环境，在这一环境中，小型的、新建立的公司可以进入一直为老牌公司控制的市场，并在它们能及时制定新的战略计划之前攫取大量市场份额。 但后来事态的发展并非一直如此，不久之后，老牌公司开始回击，在动人心魄的兼并和收购的浪潮中，一百多家世界最大的公司突然扩大规模，并加大了它们与那些中等规模公司的差距。 如今，工业世界为这些巨人所统治着，而且有几种不同的价值链被它们完全控制。虽然触伸到全国的任一角落，但它们仍然选择某一区域作为其强壮的基地和后盾，在那里，它们疯狂地游说当地政府。但多数人尚未意识到在发展中国家许多地区性的巨人公司实际上属于西方的综合性大企业。 各国政府都偏爱那些规模较大的公司，而对于违反托拉斯法的行为视而不见。不过它们制定了许多法令来保护本地市场，小公司抱怨道，它们从未遇到过如此繁琐的繁文缛节。 而且，法令都谨慎地避开了那些有可能增加公司成本的方面——雇佣法规或环境保护等方面。 我们还可以看到10年就家喻户晓的几家综合性大企业的状况——它们