汽车助理营销师A试题.docVIP

考试科目：《 汽车营销师 》 时间：90分钟 总分：100分 考核班级： 班级： 姓名： 学号： 成绩： 一、单项选择题（每小题2分，共10题 ） 1、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: （ ）。 A、以公共关系为主的促销组合 B、以销售促进为主的营销组合 C、以广告为主的促销组合 D、一人员促销为主的营销组合 2、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 3、汽车整体服务是指：（ ）。 A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 4、从原则上讲，汽车综合服务必须（ ）。为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 5、同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（ ）。 A 连续性 B 无行性 C 差异性 D 即时性 6、在产品导入营销策略中，采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市阶段就获得利润，属于（ ）策略。 A 迅速撇取 B 缓慢撇取 C 迅速渗透 D 缓慢渗透 7、在产品导入营销策略中，采用低价格高促销费用的方式，希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额，采用（ ）策略。 A 迅速撇取 B 缓慢撇取 C 迅速渗透 D 缓慢渗透 8、品牌能用语言描述，不能直接用语言称呼，但可以通过视觉辨别的特定视觉标志，包括符号、图像、图案、色彩等，指的是（ ）。 A 品牌名称 B 商标 C 品牌属性 D 品牌标志 9、在品牌归属中，上海大众、东风日产属于（ ）。 A 制造商品牌 B 个人品牌 C 特许品牌 D 联合品牌 10、顾客坚持购买某品牌的产品，并愿意四处寻找购买，指的是（ ）。 A 品牌认知 B 品牌偏好 C 品牌执着 D 品牌拒绝 二、多项选择题（每小题3分，共10题 ） 1、影响消费者购买行为的主要因素有：（ ）。 A、消费者动机 B、消费者需要 C、社会阶层 D、群体 E、文化 2、对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有：（ ）。 A、理解发现法 B、隔离法 C、反复法 D、回避法 E、赞美法 F、冷却法 3、市场的主要构成要素有（ ）。 A、人口 B、购买欲望 C、购买动机 D、购买力4、外出拜访前的准备有（ ）工作。 A、查阅访问地区的客户资料 了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备B、销售工具（名片、日常用品等） C、工作用品 （笔、纸、地图等）D、相关资料、客户档案各种车型资料 5、客户购车时可以选择的收款方式有（ ）。 A、现金方式 B、存折转账支付 C、银行汇票支付 D、支票支付 E、分期付款 6、下列选项中（ ）属于汽车销售人员不该说的话。 A、不打招呼，直接与客户交谈 B、不说批评性话语 C、杜绝主观性的议题 D、不说夸大不实之词 7、空调制冷系统的组成（ ）。 A、水箱 B、冷凝器 C、水泵 D、储液干燥器 E、压缩机 F、蒸发器G、膨胀阀 8、影响消费者购买行为决策的不同角色，一般分为（ ）。 A、倡导者 B、销售者 C、使用者 D、影响者 E、决策者 F、购买者 G、影响者 9、消费者表现出来的动机一般体现（ ）形式。 Ａ求是购买动机　　Ｂ求新购买动机　　Ｃ求美购买动机 Ｄ求利够买动机　　Ｅ好奇购买动机　　Ｆ追求时尚购买动机 10、销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（ ）。 A、直接要求法 B、暗示成交法 C、公平交易法 D、坦诚促进法 E、保证成交法 F、前提条件法 三、判断题（请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”，全选“√”或全选“×”项不得分。（每小题2分，共10题 ） 1、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容