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品质管理QC 在岗培训 品质管理概述 企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确地讲经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系。 1、 什么是品质？ 品质主要指定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。具体而言，产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。 2、 品质优良 是否品质优良判定方法：一个企业或组织存在的意义就是为了达成客户满意的目标，基于这个目标，品质的优良的判定变成了客户是否满意，企业或组织应全力进行内部改善以最终达成这个目标，如果客户不满意可以直接理解为企业或组织的品质不良。 简单讲，满足客户要求的产品就是品质我优良的产品。 3、 品质是公司的综合力 作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司 的综合能力。。 　　在未来的企业竞争中，品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交货期、服务、价格等多方面。 品质就是一个公司最直接的实力体现。 4、 所谓品质的偏差 　既然是制造产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区别和差异用语言描述即称为偏差 5、 所谓公差 允许值与要求值的变动量称为公差。 6、 什么是标准化4M？ 这A、B、C、D用机器、材料、方法、人替换其英语分别为Machine、Material、Method、Man，取其各自英文字头称为4M，在全世界的产业界中，都深刻地认识到4M是生产出安定品质的必不可少的重要因素，无论哪家公司都对其管理方法抱以重大的关心，并正在进一步探索之中。 这样的规定就称为标准化，同时要想制造出良品，就必须真正地将管理作为变动要素的人、机械、方法、材料。这种管理即为工程管理 7、 什么叫标准化和标准资料？ 公司内所有的公司资料都叫标准资料，一般情况下是指和生产有关的资料。 在生产作业方面，控制不生产不良的体系，决定顺序的资料、即“QC工程表”。把此工程表作为基础、其作业用图解释、用文字说明。消除4M中人的差异，使其按一定的“标准化”去作业，即是“作业指导书”。简单的讲，标准化用统一规范的文件，规范的控制生产经营动作。 8、品质是在工程中制造出来 什么是工程管理？ 品质的好坏是受制造工程的影响，而品质质量的方法就是工程管理。 　此工程管理确实能够做到什么程度？是使不良的损耗减少，生产效率提高到什么程度的关键，同时就有品质是在工程中制造出来的这样的语言。 　　在工程管理当中，一般说的QC工程图，经常被有效的利用。其中须记载的内容有在制造各工程中，作为品质特性要确认些什么，作为影响品质的因素要确认些什么等项目。 　　因此，QC工程图中记录的内容，在制造各工程中，什么对品质有影响，有必要在工程解析中事先明确出来。 9、QC七种应用手段 QC新七大手法： 1关联图法——TQM推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式，生产管理改善。 2KJ法——开发, TQM推行, QCC推行, 品质改善 3系统图法——开发, 品质保证, 品质改善。 4矩阵数据分析法——开发, 品质改善, 品质保证 5矩阵开数解析法——企划, 开发, 工程解析。 6PDPC法——企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善 。 7箭法图解法——品质设计, 开发, 品质改善。 方法一、关联图法 关联图，又称关系图，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。 　　事物之间存在着大量的因果关系，如右图所示，因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系，其中因素B受因素A、C、D的影响，但它又影响着E，而因素E又影响着因素C……。在这种情况下，理清因素之间的因果关系；从全盘加以考虑，就容易找出解决问题的办法。 　　关联图由圆圈(或方框)和箭头组成，其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果，由手段指向目的。文字说明力求简短、内容确切易于理解，重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。 关联图的绘制 关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示，易于抓住主要矛盾、找到核心问题，也有益于集思广益．迅速解决问题。 　　其具体绘制方法如下： 　　①提出认为与问题有关的所有因素。