接待礼仪教案.docVIP

  1. 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
接待礼仪教案.doc

一、日常礼节 (一)握 手 礼 握手礼的使用规范 (1)、握手的时机 (2)、握手姿势 握手的姿势往往体现出握手人对对方的不同礼遇和态度,也能窥见对方心理奥秘,因此握手的姿势很讲究。 身体以标准站姿站立; 上体略前倾; 右手手臂前伸,肘关节屈; 拇指张开,四指并拢。 右手与人相握时,左手应空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示用心专一。 双方一步左右的距离。 有些场合可以使用双手式握手。 右手紧握对方右手的同时,再用左手加握对方的手背或前臂、上臂、肩部。 表达热情真挚、诚实可靠,显示对对方的信赖和友谊。 从手背开始,对对方加握的部位越高,表示热情友好的程度越高。 (3)、握手的顺序 正式场合基本原则:尊者先伸手 年长者与年轻者之间,年长者应先伸手; 身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手; 女士和男士之间,应由女士先伸手。 先到者先伸手; 主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手。 若几个都是自己的上级时, 应按职位高低依次进行。 若职位相同, 先长者后其他。 如职位年龄都相当, 先男后女。 非正式场合,先伸手为有礼者。 (4)、握手的力度:2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气 男士与男士握手力度稍大 女士与女士握手力度稍轻 (5)、握手的时间1-3秒 (6)、目光 (7)、握手的位置 男士与男士握手:握手掌 虎口相对 男士与女士握手:男士握女士的手指 女士与女士握手:手指相握 (8)、握手时的表情 一般情况下,要自然地微笑。 对方心情沉痛时,表情要凝重。 握手的禁忌 (1)用左手握手 (2)坐着握手 (3)戴有手套 (4)手脏 (5)握手后用手帕擦手 (6)争先恐后,交叉握手 (7)抢先与异性握手,用双手 (8)握手时东张西望,三心二意 (9)握手时面无表情,不置一词 (10)与人握手后立刻转身背对 (11)握手时另一只手放在衣袋里或裤袋里 (二)拥 抱 礼 两人相距20厘米处正面对立,各自举起右臂,将右手搭在对方的左臂后面; 左臂下垂,左手扶住对方的右后腰。国标舞 首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再次向左侧拥抱,礼毕。 拥抱时,还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧,以示亲热。 在与外国朋友的交往中,只有对方施拥抱礼时我们才“随俗”。 即便是在国外,这种礼节一般只适用于较亲密和熟悉的亲友间。 多是男对男,女对女或父辈和子辈间。有时相当熟悉的朋友间,男女也可以施拥抱礼。 不能随便使用拥抱礼。 (三)合十礼 合掌礼,双手十指相合为礼。 把双手十指在胸前相对合,五指并拢向上,双腿并拢,上身微欠,头微低。掌尖和鼻尖齐高,手掌向外倾斜,兼含敬意和谢意双重意义。 双手举得越高越体现对对方的尊重,但原则上不可高于额头。 (四) 举 手 礼 行举手礼时,要举右手,手指伸直并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,右上臂与肩齐高,双目注视对方。 待受礼者答礼后方可将手放下。 (五) 鞠 躬 礼 弯身行礼,起源于中国先秦时代。 生活中表示恭敬普遍使用的一种礼节,几乎适用于一切社交和商务场合。 15-90度,深度表示尊重程度。 表现形式: 15度:同事、朋友之间打招呼,学生对老师的问候。 30度:演讲或领奖前后。 90度:较特殊情况,婚礼、谢幕、悼念等,对对方顶礼膜拜时。 动作要领: 两脚并拢或成“V”字形,以髋关节为轴,上体带动头自然前倾,重心微后移,头、颈、背在一个平面,目光朝着受礼方向自然下移,不得斜视和环顾。双手应在上体前倾时自然下移或置于体侧。 鞠躬时动作不能过快,要面带微笑。 戴帽子时应脱帽行礼:用右手握住帽檐中央,将帽取下,左手垂下。结束后再戴上,不可立即戴上。 如何还礼? 通常受礼者应与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼。 上级或长者还礼时可以不必鞠躬,可以欠身点头或握手答礼。 (六)拱 手 礼 一般以左手抱握在右拳上,双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下,或自内而外有节奏地晃动二三下。 (七)吻 手 礼 主要流行于欧洲国家。 是男士在社交场合向女士致敬的一种极为优雅的方式,仅限于室内使用。 只有女士在男士面前作出准许的暗示,即将右臂向上微微抬起时,才可行礼。 具体做法 男士用右手握住女士的手掌前部,俯身弯腰在女士的手背上或手指上轻轻一吻即可。 女士身份地位较高,男士应屈一膝作半跪姿势,再提手吻之。 要求文雅,不可粗俗。 不发出声音,不留痕迹。 大多数场合已经缩减到虚设的程度,只是用微闭的嘴唇凑近女士的手背,象征性地做一个吻的样子就算行礼了。 (八)点头礼 颔首礼,路遇熟人又不宜与人交谈时,是同级或平辈间的礼节。 若在路上遇见上级或长者,必须立正行鞠躬礼。 但上级对部下或长者对晚辈的答礼,可以在行进中进行,或伸右手示意。 具体做法:

文档评论(0)

aiwendang + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档