第三章迎宾礼仪.pptVIP

第 三 章 迎 宾 礼 仪 学习目的 ◆重视外宾的接待工作。 ◆规范外宾的接待工作。 ◆掌握基本的迎宾礼仪。 ◆在外宾接待中遵守迎宾礼仪。 ◆避免在外宾接待中贻笑大方。 一、迎的礼仪 （一）迎宾前的礼仪准备 （二）迎宾时的礼仪操作 二、见的礼仪 （一）介绍的礼节 自我介绍: （1）具体时间 （2）主要内容 介绍他人 （1）注意介绍者的身份 （2）尊重被介绍者的意愿 （3）遵守介绍的先后次序 （4）重视具体的表达方式 （二）行礼的方式 问候的具体操作: （1）慎选问候的具体内容 （2）讲究问候的先后次序 （3）重视问候的态度表现 握手的具体操作 （1）专心致志 （2）留意次序 （3）回避禁忌 （三）名片的互换 （1）随身必备名片 （2）递送彬彬有礼 （3）接受毕恭毕敬 （4）熟知名片的特殊用途 （四）座次的排列 会见： （1）相对式 （2）并列式 （3）自由式 谈判 ： （1）相对式 （2）主席式 （3）圆桌式 三、谈的礼仪 （一）交谈的态度 （1）讲究语言 （2）讲究语态 （3）讲究语音 （4）讲究语气 （5）讲究语速 （二）称呼的使用 （1）不要使用容易产生误会的 （2）不要使用具有侮辱歧视性 （三）内容的选择 （四）电话的常规 四、娱的礼仪 （一）文艺晚会 （二）交谊舞会 （三）游览观光 五、赠的礼仪 （一）礼品的挑选 （二）馈赠的方式 （三）礼品的接受 ◆ 思 ◆ 考 ◆ 题 1.怎样排定礼宾序列？ 2.介绍他人时有什么具体要求？ 3.交换名片时有何注意事项？ 4.与外国友人交谈时应如何选择其具体内容？ 5.在舞会上邀请舞伴时有何基本规范？ 6.哪些物品不宜作为礼品送给外国友人？ * * 一、迎的礼仪 二、见的礼仪 三、谈的礼仪 四、娱的礼仪 五、赠的礼仪