组织行为学(第三章群体行为)..pptVIP

三、影响人际关系的因素 1.相似性因素 指目标、个性、兴趣、爱好、信仰、价值观等多方面的一致性。 2.需要互补因素 人与人之间心理和利益上的相互满足。 3.交往的频率因素 4.空间因素（距离的远近） 以上二者是人际交往的客观条件。 5.能力与特长因素 具有良好能力与特长，又能保持谦虚和求实精神的人，常常受到人们称赞，在人际关系中起到重要作用。 6.仪表因素 仪表与风度是人际交往重要吸引力之一。 四、人际关系的社会测量理论 人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （ Moreno） 提出的，这种方法将人际关系这一定性问题运用社会测量的理论方法加以图表化、定量化，在组织行为学的研究中，也是一项有意义的创举。有关社会测量理论的应用举例如下： 某群体中人际关系调查结果如下表： 按上图可以做出人际关系社会测量图，即: 该图中可以明确显示，（1）在群体中人际关系最好，其次是（5）他们可以作为群体的核心和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。 一、工作群体和工作团队的区别： 1.性质不同 群体 显示中性特征 团队 显示积极向上的协同效应 2.目标与成果不同 群体 成员之间显信息共享的关系 群体绩效≤个人绩效之和 团队 突出