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改善应用用户体验的 7 种途径 如果说影响应用排名的最大因素是什么?那一定是用户体验了。再也没有什 么比它更重要的了，但是很多开发商在忙着开发和发布新应用的时候，往往会忽 略掉这个过程中最重要的因素，那就是：用户。 为了搞清如何快速和轻松地改善用户体验，向科技行业的一些创始人咨询了 以下问题： 如果请你对想要改善用户体验的应用开发商提一条建议，你最想说的是什么? 为什么? 他们的回答如下： 1、 请你的兄弟姐妹来测试你的应用 然后再随机找 10、20 或 50 个人来试用你的应用。时刻跟踪他们，请他们 将自己的感受坦白告诉你。认真倾听他们的观感和意见，观察他们使用应用的方 式，特别注意他们对什么最不满意。 你和你的团队可能会通过假设的方式来完善应用，但是这些测试人员给出的 意见比大多数分析软件能够给出的修改意见更为中肯。 2、 换位思考，从用户的角度去感受应用 强迫自己像应用用户一样去思考。将自己放在用户的位置上，当然，你最好 尽可能去使用你的应用。 我们最近一直在这么做，因为现在他们通常会坐在汽车里点餐。我们必须打 破常规思维，象驾驶员一样思考问题。这是一项挑战，也是开发出最棒的应用的 一项秘诀。 3、 像用户一样思考 这一条似乎是老生常谈，好像谁都知道，但是它确实是改善用户体验的最佳 途径。但是谈到效率的话，那么仅仅去思考如何通过各个项目、功能和按钮在页 面上的布局来实现用户友好度的话是远远不够的。你必须考虑用户想要如何使用 应用的问题，然后努力去配合他们。 你必须想到你的应用在实际生活中的使用方式，而不仅仅是用户将如何点击 屏幕。而且，你还要考虑他们使用的其他应用对他们的行为造成了什么样的影响。 按照这两条原则去做，你就可以创造出更直观、更友好的用户体验。 4、 在对应用做出修改前先征求用户的意见 在对应用做出修改前先征求用户的意见是完善用户体验的最佳方式。 在应用内进行分析或许并不能彻底地体现出它对用户的最大作用或它能给 用户的最大帮助。不同的视点有助于你通过新的方式来解决问题，有时你可能会 发现，你的应用并不象你原先想的那样需要完善。 5、 老人测试 不久前，大多数事物的测试都会提到一个问题：“8 岁的小孩子能够使用和 理解它吗?”对于应用来说，比较适用的问题则是：“81 岁的老年人能够使用和 理解它吗?” 你必须带着这个问题去完善你的用户体验。如果连 81 岁的老年人都爱使用 你的应用，那么人人都会喜欢它。 6、 专注于提供最有用的功能 开发员在开发应用时很容易陷入一种被称作“功能蔓延”的陷阱。开发员总 想在用户体验中加入更多的新功能，但是这并不正确，你应该学会对新功能说 “不”，并且专注于为用户提供最有用的功能。 数量有限但强大的功能比数量众多但却并不专精的功能更好。 7、 神形合一，整合外观和功能 你必须兼具编程员和用户界面设计师两种身份，通过你的产品提供最棒的用 户体验。编程员可以保证结构上的逻辑合理性，设计师则保证应用在人工美学上 的特点。 当然，你还需要测试你的产品，但是从兼顾外观和功能的角度开始，至少可 以保证你能够在获得了充分的信息后再作出决定。