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如何增加手游付费率？付费体验是关键 随着手游的轻量化，大多游戏利用用户的碎片时间。所以付费体验至关重要，低 劣的付费体验成为付费行为和用户流失的重要原因之一，也是很多手游厂商所面 临的痛点之一。为此，掌上汇通和魔方网共同举办了 “抓住手游付费的痛点—— 掌上汇通手游从业者沙龙” ，旨在与大家共同探讨手游支付的需求，并借此为大 家提供更好的产品和服务，来解决手游付费的痛点。 提问：如何增加用户黏度？ 随着4G 网络和大屏手机的普遍，手游用户增长迅速，从2013 年 3 月到 2014 年 5 月，就增长了4.6 倍，但与此同时，手游行业的竞争也更加激烈，手游开发 商增长 2.2 倍，手游游戏数量也增加 2.5 倍，而在此现状下，日活过万的游戏不 到 10% ，那么如何创造用户粘度，提高付费率就成了每个手游从业者关注的话 题。 答 ：打造用户喜欢的产品 产品永远是基础，如何让打造用户真正喜欢的游戏，是成功游戏的第一步。这就 要求游戏开发者对市场非常了解，明白玩家的心理和需求。 创造可交流的社区 在游戏中，用户的社交需求和炫耀心理都是非常强烈的。社区一方面可以实现玩 家间交流，提升用户留存和增加用户黏性，另一方面，玩家可在社区里面发截图 和图片炫耀，而炫耀和攀比的心理会让直接增加付费用户的数量。 排行榜提升挑战性 或基于同样的游戏兴趣建立好友的关系中，或在朋友圈中，玩家进行 pk ，这种 排行榜的方式，利用玩家攀比、从众的心理，增加了游戏的用户粘度，也利于在 QQ、微信这样的朋友关系来传播和扩散游戏。 导入优质用户 每一款游戏的题材、玩法不同，都会有它的核心受众人群，这一群体的年龄、知 识层次、社会角色是怎样的，如何了解这一群体，是做出受欢迎产品的基础，而 如何将这批受众群体导入到游戏中，是游戏开发者在推广中应该主要考虑的问 题。 提问：如何提高付费率 在游戏有了一定的 DAU ，如何让这些玩家在游戏中产生付费，提升付费转换率 恐怕是各大游戏厂商最为关注的问题。 答 ：挖掘用户需求，巧妙设置付费点 首先是付费点和付费方式的设置，这就要求游戏开发者要充分了解玩家的想法和 需求，从而引导玩家进行付费，说白了，就是你挖的坑要够好，够巧妙；其次当 用户有消费需求的情况下，购买入口要够清晰，购买过程要尽可能的简单化，从 而能及时的满足玩家的付费欲望，再次不要担心过早付费，因为其实从心理学上， 你对一件事情投入越多或者投入越早，就越难离开这个事情，而且初次消费后， 对于玩家来讲，会增强对游戏的认同感，后续的消费就会容易的多。 客户分析，分别刺激 根据对不同类型用户的分析，向他们提供不同的付费项目，来实现用户精细化的 运营。比如一款游戏内，可分成三类玩家，一类是小玩或者非玩，可设置刺激性 消费，一类是中玩的玩家，可通过用卡或者充返的方式提升；真正大玩的用户可 能通过排行榜的方式，比如能够让他做一个充值比赛比拼，充值第一名会给一个 明显的激励，增加他的荣誉感。针对不同的玩家，我们会设置不同的拉升策略， 能保证游戏整体的平衡型和收入是比较稳定的。 便捷支付，提升付费体验 手机游戏，利用的本身就是人们的碎片时间，需要一种很便捷、很即时的购买和 付费方式，能让玩家需要付费的情况下，立刻充值进去，立刻购买到他需要的道 具，立刻在游戏中产生效果，便捷的支付渠道能有很好的用户体验，流畅的付费 方式也能更加促进付费转换率。掌上汇通创始人兼 CEO 谭晶晶在活动中说道： “针对用户对于付费便捷性要求高，我们后续会推出一些即点即付的服务，让用 户在基本上没有感知的情况下，或者一键确认的情况下，就可以完成小额计费” ， 便捷的支付方式，降低了玩家的付费的消耗成本，无论是对付费转换率还是对用 户体验来说，都是一件双赢的事情。 手游开发者所面临的三大问题？ 国内手游支付开发者大多是十几人甚至几个人的团队，这样的团队，会主要面临 3 大问题： 一个是中小企业的对接门槛非常高。据统计，平均每款游戏需要接入的银行卡、 银联、第三方以及各类充值卡支付，还有三大电信运营商的话费支付，渠道对接 过程漫长，时间成本高。 第二高是财务流程繁琐，就是支付费率差额较高。各种计费通道的接入都比较分 散，计算方式又不一样，这就导致了账期不固定，很难统一管理。第三高是资源 分散维护成本高，是因为支付之后还会有退费、盗卡等持续性工作，这就需要专 门的工作人员为用户提供服务。随着游戏发展越来越好，支付通道越来越多，人 员和成本是一定会持续增加的。 专门针对游戏的支付解决方案 今天的主办方——专注于移动端的支付解决方案的掌上汇通，现在为手机游戏 提供专门的支付解决方案,