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在企业经营的实践中,越来越多的人逐渐认识到:企业赢得市场竞争的核心环节就是对人才的培养。企业只有为人才成长营造良好的环境,方能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。从表面上看,市场中有竞争力的企业都是拥有好的产品及服务的企业。而那些好的产品与服务都是由企业的技术、生产、销售人员精心开发、生产并销售出去的,而这样一个连续的过程,又是建立在企业各个管理环节的有序运作基础之上的,最终都归结到企业员工团队的精雕细刻。任何一个环节的疏漏,都会使企业的运营链条断裂,从而导致企业经营的失败。由此可见,企业中每个工作岗位上的员工,无论其技术含量的多少,都直接关系到企业经营的成败,员工职业成长的重要由此可见一斑。 在企业管理的历史沿革中,美国人泰勒开创了科学管理的时代。这套科学管理的体系,将对劳动者的管理纳入了严格的科学系统,从而大大提供了企业的效率。然而,随着时代的进步,那种只将劳动者视为生产要素、一味追求企业物质利益最大化的管理,已经逐渐淡出了历史舞台。如今在许多与时俱进的现代企业中,企业将员工看作最宝贵的财富,管理的重点由督促员工多干活,进化为在帮助员工实现健康的职业成长过程中,实现员工与企业的共赢。在这样的企业中,所有者与员工的利益是相通的,有效实现员工职业生涯的健康成长,是企业目标得以实现的重要保障。在担任企业法定代表人的二十年间,如何营造员工健康成长的良好职业环境,的确成为我在企业经营过程中最为关注的核心问题。 企业要办成员工成长的学校。对于每个进入企业的新人而言,刚刚离开学校,来到了一个完全陌生的环境,他们往往有许多的茫然无法化解。由于我国高等教育体制的局限,在学校学到的那些书本知识,与岗位上的实际技能要求,往往存有很大的差别。如果简单地用岗位职责去要求这些新人,很有可能给这些年轻人带来很重的心理负担,以致欲速而不达。因此,对于企业经营者说来,将企业办成一个让员工健康成长的学校是明智的选择。学校是年轻人再熟悉不过的地方,在这里可以继续学习到自己以前不懂的东西。当然,这个学校也有着与那些传统的学校非常明显的不同。因为这里所着力成就的不是应试能力,而是要经受市场检验的实用职业技能。 有人曾经将办企业看得很简单:我发给员工工资,员工当然要完成相应的岗位职责,如果达不到岗位要求,自然没有什么客气好讲,下岗走人!然而,在不断变化的市场环境中,事情往往并非这么简单。岗位的职责在不断地变化,要适应岗位的要求,就必须要持续学习,如果企业不能很好地为其营造学习的氛围,提供必要的学习条件,企业老板势必成为孤家寡人,企业自然也只能关门停业了。对于那些有长远发展眼光的经营者说来,舍得在员工培养上下功夫是真正的明智之举。因为,员工能够在工作中学到技能,总能收获职业成长,是令其安心工作最可靠的基础。在这样的前提下,即便你的企业规模不是很大,待遇也不是很优厚,但如能做到促进员工的成长,其实际的职业价值也许就不亚于读研深造。即便日后考虑另谋高就,有了此刻的造就,也才有资格做更长远的考虑。因此,企业中学校环境的营造,对于员工说来,是很难用金钱量化的真正实惠,是可以受益长远的丰厚福利。 将企业办成学校的关键可以有这样几个重点:一是企业要有持续经营的长远目标,不过分计较企业的短期盈利水平的高低,这样在对员工特别是新人的管理上,就可以做到比较宽容,让其有适应及纠错的机会,从而实现与企业共同成长的可能。二是要多为员工的职业成长考虑,不能总是让员工从事低端、重复、琐碎、枯燥的工作,应为其设计自我发展与挑战的职位提升阶梯,使之在从事低端、枯燥工作的同时,能看到自己今后发展的希望,从而在做好本职的同时,能够更积极地学习更多的职业技能,从而抓住那些跳起来就可抓住的职业发展机会。三是要在公司营造出一种积极进取、变化创新、持续学习的良好氛围,员工的工作情绪在不断出现工作新挑战面前,会得到有效的调动和激励,这并非仅仅是为调动员工而为之。在企业发展的目标实现中,必须坚持持续创新,才可能更好地满足客户的需求,从而保持企业在市场竞争中的竞争力,而这样的变化与创新的企业机制,正是员工成长所需要的。 引导员工充分认知自身的潜力。作为企业的经营者,当然是懂得企业的市场价值是全体员工辛勤劳动的结晶这样的道理的。但在现实的企业运营中,如何能够自觉地将员工的成长,置于企业的经营目标的完成之上,就未必是许多人的共识了。其实这其中有着很必然的关联,在关于股东、客户、员工三者关系的重要性上,很多人想当然地将股东放在了第一的位置,然后是客户,最后才是员工。道理似乎也无可厚非,企业的本质就是个盈利组织,是要给股东贡献利润的,而赢得客户才可能取得市场竞争的胜利。然而,著名的互联网领军企业阿里巴巴集团CEO马云却给出了完全不同的回答,他认为员工的利益一定是第一位的,其次是客户,股东只
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