从外包到众包的商业模式变革及启示.pdfVIP

研 究 与 探 讨 从外包到众包的 圜 马 卫 网络时代下许多现代公司广泛采 织的无限膨胀 ，提高顾客的满意度 。公 们认为众包就是外包，但这肯定是一 用了众包(Crowdsourcing)模式。这种商 司一般会将信息技术、人力资源、财务 种误解 ．外包是指我们雇佣人员提供 业模式在 2006年之前虽然已有很多 和会计这些经济业务外包，从而达到 服务．劳资双方的关系到此为止，其实 公司采用 ．但是还没有一个词汇阐述 避短的 目的。 和雇佣关系没什么两样。但是现在我 这一模式的准确 内涵。而众包的影响 目前相对于外包 ，众包是个新兴 们的做法是从外部吸引人才的参与， 力、渗透力却已经深入人心。 词汇．它 由美国 《连线》杂志记者 Jeff 使他们参与到这广阔的创新与合作过 2007年 1月．吉利汽车斥资 360 Howe首次推 出。他为众包下了一个定 程 。这是两种完全不 同的概念 ”。 万元．其中的200万元作为车标设计 义 ：一个公司或机构把过去 由员工执 Huston一语道破众包和外包 的区别 ： 冠军奖金。这次活动是面 向全球喜爱 行的工作任务 ．以自由自愿 的形式外 众包所体现的并不是外包中的雇佣关 吉利汽车的创意设计人员．目的是使 包给非特定的(而且通常是大型的)大 系．其核心是携手用户共创价值的理 其 LOGO更美观且更符合 国际潮流。 众网络的做法。众包的任务通常是由 念．因为其产品设计已经 由生产商为主 阿迪达斯的粉丝现在不仅可 以自己设 个人来承担 ，但如果涉及到需要多人 导逐渐转 向以消费者为主导。 计跑鞋。而且新鲜的好方案均会被阿 协作完成的任务，也有可能用网上征 此外 ．二者另一个最大的不 同在 迪达斯公司接受，设计 出来 的跑鞋还 集的形式 。广泛遴选合适的承包者个 于．外包强调的是高度专业化，它是社 可 以放到eBay上出售。而德国大众汽 体。很明显的是这种模式提供了一种 会专业化分工的必然结果，是专业化 车近期 内推 出了一个活动 ．让用户或 组织劳动力的全新方式。 作用下规模经济的产物．它主张的是 感兴趣的群众参与其 甲克虫汽车的广 众包和外包有着许多相似之处 ， 让专业的人士干专业的事情，信赖的 告语创意。类似的做法还被麦当劳、万 首先，是竞争 日益激烈的市场经济产 是专业化的机构和人士；而众包则反 事达等公司采用．这些公司所采取的 物 ．外包鼓励公司 “有所为而有所不 其道而行之．其倡导的是社会差异化、 模式就是本文所要提到的众包 。 为”，众包鼓励消费者及用户 “你 的世 多样化带来 的创新潜力，相信消费者 一 、 外包和众包的联系及 比较 界，你的梦想”。其次，扩大了组织的边 的力量，是更加个体的行为。 外包 (outsourcing)这个词是于 界．一个将任务外包 的 IT公司组织外 二、众包模式兴起 的原因 2004年 11月在北京召开 的全球 CEO 延可以包括它旗下的所有接包商 ，而 越来越多的传统商业也开始为网 年会上 由各位企业首脑提出的专业词 一 个将研发任务众包的企业专家队伍 络这个庞大的群体力量所吸引，究其 汇 ．外包就是企业扬长避短 ．把 自己不 则包括他所有的众包合作伙伴 。甚至 原因，众包能帮企业节约大量的成本 。 擅长的或者是要 占用大量时间、人力 、 可以理解为每个互连网用户都是其组 在过去的多年中．发达国家的跨国公 物力的工作委托给外部的专业公司。 织的一员或潜在的一员。最后 ，是网络 司纷纷把 目光投向劳动力廉价的发展 外包 的作