电子商务系统信任管理研究综述.pdfVIP

第 10期 电 子 学 报 V0I．36 No．10 20O8年 l0月 ACFA EU二．【IR0NICASIM CA Oct． 20o8 电子商务系统信任管理研究综述 张 宇，陈华钧，姜晓红，盛 浩，于 彤，周林华 (浙江大学计算机学院，浙江杭州 310027) 摘 要：信任在电子商务系统的开发和实现过程中扮演了十分重要的角色．本文对计算机领域和电子商务系统 相关的信任管理模型进行综述 ，介绍了不同领域信任计算的基本框架和方法，对信任模型进行分类并描述了不同类别 中具有代表性的信任模型，然后对这些模型进行了分析和比较，最后总结出信任管理模型的一些特点和性质 ． 关键词： 信任 ；声望 ；政策 ；信任网络；电子商务 中图分类号： TP309 文献标识码： A 文章编号： 0372-2112(2008)10-2011．10 ASurveyofTrustManagementforE—commerceSystems ZHANGYu，CHENHua—jun，JIANGXiao—hong，SHENGHao，YUT0ng，ZHOULin—hua (CollegeofComputerScie~ ，Zh4~gUniversity，舶 u，Zhej~g310027，Ch／na) Abstract： Trustplaysallimportantroleinthedevelopmentandimplementationofe—comn~rcesystems．Thissurveygivesna overview ofexistingtrustresearchrelatedtoe-comlnercesystems，nadpreesn~ somebasicframeworksnadmethodsof trustcom— puting．DifferenttypesoftnlstmodelsalepresentednadsomeinfluentiM examplesofl~ustmanagementsystems aledescribed．We alsoanalyzenadcomparethees modelsafterwards．Inhteend，thefeaturesnadqualitiesoftrustmanagementmodelsaleconcluded． Keywords： trust；reputation；policy；weboftrust；e—comllierce 会学、心理学、人工智能、管理学等多个方面．近几年来 ， 1 引言 越来越多的学者都开始在该领域进行研究，也取得了很 随着互联网进入成熟发展阶段 ，人们的生活越来越 多研究成果，国际上发表的论文数量大幅的增加，但是 离不开网络，电子商务也有了飞速的发展 ．越来越多的 目前关于电子商务系统中信任模型的综述非常少，而且 用户意识到网上购物所带来的方便和快捷 ，纷纷选择这 最近的发表时间也截止到2O04年，因此我们认为非常 种区别于传统模式的新型购物方式．以国内最大的在线 有必要对这个领域的研究工作进行较全面的总结 ．本文 购物网站淘宝网为例 ，截至 2007年上半年就拥有超过 将系统地介绍信任管理的研究历程，特别是展现最近几 3990万的用户，这个数量还在不断的攀升llJ．由此可 年的发展动态和最新的研究成果 ． 见，电子商务有着广阔的发展前景和巨大的上升空间． 在计算机领域 ，很多学者在不同的应用系统中都对 但是由于互联网的开放性，任何人在任何时间、任何地 信任管理进行了深入的研究，例如安全系统的访问控 点都可以在网上发布消息或是出售商品，因此网上购物 制，多智能体系统，P2P系统和语义网等等．在这些