大连理工社社交礼仪课件训练与习题参考答案 项目二.pptVIP

尚辅网 尚辅网 社交礼仪常规 目 录 单元1 仪容 导入案例 小李口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。 可小李做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？ 原来，他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多数情况下，根本没有机会见到想见的客户。有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话又急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。 分析与思考 1．你认为小李在哪些方面有待提高？应该如何改进呢？ 2．结合本案例谈谈注意仪容的重要性。 讨论后明确—— 1．小李存在的问题：在仪容和语言表达方面要提高。从以下几方面提高： （１）手要经常修剪指甲，不留长指甲，清洗干净。 （２）衬衣要每天换洗，不能有污渍。 （３）手要干净，电话号码可以记在记事薄. （4）说话语速要平缓，不能随意打断别人的谈话。 2．良好的仪容仪表能为自己赢得友谊和业务，使人乐意与自己交往，反之，就可能令人生厌。 相关知识 一、仪容与仪容美 二、仪容修饰的基本要求 三、仪容修饰的细节 四、化妆 五、表情 一、仪容与仪容美 什么是仪容？ 仪容，通常是指人的外观、外貌。 影响仪容的三个因素： 其一，是个人的先天条件。 其二，是个人的心态。 其三，是本人的修饰维护。 仪容美的基本要素 貌美 发美 肌肤美 表情美 二、仪容修饰的基本要求 1．干净 要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应该干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要勤换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。 2．整洁 整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在持之以恒。这一条，与自我形象的优劣关系极大。 3．卫生 讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。 4．简约 仪容既要修饰，又忌讳标新立异、“一鸣惊人”，简练、朴素最好。 5．端庄 仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的。 三、仪容修饰的细节 （一）头发 １．勤于梳洗 为保证头发无头屑，无油垢，要勤洗发。至少要三天洗一次，如能天天洗会更好。可根据发质选择洗发液和确定洗发周期。 ２．发型得体 头发不能凌乱，要定期修剪。理发，男士半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但一个月内至少要修剪一次。发型要求整洁、规范、长度适中，款式适合自己。头发长短男女有别，男士头发不能剃光，但也不宜过长，长发披肩、梳辫挽髻不合适；女士头发不宜过短，可以长发披肩，但在工作场合或重要场合，头发不要随便让它披散过肩，应该束起来或挽起来。如果有重要的交际应酬，事先特意进行一次洗发、理发、梳发，既能使自己显得仪容整洁，又充分表达了对交往对象的尊重。 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。 （二）面部 １．眼睛 每天早晨清洗面部时，重点要注意清除眼部分泌物。如果眼睛患有传染病，应主动回避社交活动。 ２．耳朵 在洗澡、洗头、洗脸时，要同时清洗一下耳朵。必要时还要清除耳孔中的不洁分泌物，但不要在他人面前进行。对较长的耳毛也要及时修剪。 ３．鼻子 平时要注意鼻腔清洁，擦拭鼻涕。不要当众挖鼻孔、擤鼻涕、随意吸鼻子。要及时修剪过长的鼻毛。 ４．嘴巴 口部要求无异味无异物。要保持口腔干净，口气清新。早晚要刷牙，每日三餐后的三分钟内要漱口，及时清除牙缝中残留的食物，但不能当众剔牙。在出席社交活动前不能吃带有强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。 要避免发出“异响”。在社交场合，不能随地吐痰，咳嗽、打嗝、哈欠、打喷嚏时应尽量避开他人。忍不住时，要用纸巾捂住嘴，并向他人道歉。 男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪胡须，以保持面部的清洁。 （三）颈部 要注意保持颈部的清洁卫生，特别是对颈部皮肤平时要注意营养护理，防止皮肤老化、与面部皮肤产生较大反差。 （四）手部 手是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度要适当，不可留长指甲，女士避免将指甲染上过分鲜艳的颜色。当众剪指甲应该视为不良举止。 手臂下的腋毛不能外露，女子夏季穿无袖装特别要注意这一点，事先要先行脱去或剃去腋毛。 四、化妆 （一）化妆的原则 （二）化妆的步骤与方法 （三）化妆礼节 （一）化妆的原则 １．美化原则 化妆的目的在于