如何建立符合ISO9001-2000标准的质量管理体系.docVIP

如何建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系 讲师：王宏年　 根据国际标准化组织网站资料，个人经验编写；对已建体系的改进有所帮助仅供参考 主要内容 一 、为什么要建立质量管理体系 二、如何按照ISO9001建立体系 三、和其他管理体系的整合管理 四、质量管理体系的认证 一、为什么要建立ISO9001质量管理体系 为什么要建立（外来） 为什么要建立（内部） 体系的范围 建立体系目的误区 形式上迎合顾客要求 把体系标准等同产品标准（应当是产品要求的补充） 注重形式上的符合要求 （忽视实质） 认证证书就是外贸的 “通行证” 二、如何按照ISO9001国际标准建立质量管理体系 先定目标 辅导性材料 贯彻 ISO9001标准的案例研究 支持性信息 组织落实 自学标准 现有文件的评估 必须要的文件有哪些？ 确定文件编制计划 通过文件评估编制体系文件工作计划： 现有体系的评估 体系建立计划应当结合日常工作 编制沟通计划 如何迎接认证机构的审核 建体系ＰＤＣＡ八步骤 定顾客 —界定顾客、产品，包括要求、期望 定目标 —建立公司方针、目标满足要求、期望 定过程 —识别必需（要）过程、分解标准要素 预先防范 —从人、机、料、法、环确定防范要求 定测量方法 — 测量有效性和效率（以上都是 P） 资源提供 — 人、机、料、法、环，贯彻实施 （D） 监视测量 — 含体系、过程和产品，分析，