共享心智模型：分布、层次与准确性初探.pdfVIP

心理科学进展 2008，16(6)：933～940 AdvancesinPsychologicalScience 共享心智模型：分布、层次与准确性初探 徐寒易 马剑虹 (浙江大学心理与行为科学系，杭州 310028) 摘 要 共享心智模型理论在理论和应用上已经有 2O多年的历史了，但它尚留有若干基本问题。共享应当 包括多种形式，可从同异质和依赖性的关系上进行分析和测量；共享应是多层次多内容的，包括具体的底层 构架和上层的抽象构架，以及指向共享内容的态度和信念；在共享心智的准确性和相似性上，唯一的专家心 智模型可能不存在，且共享心智模型的演变发展过程较向专家靠近而言更有意义。共享不是团队过程的简单 输出，共享心智模型可能包含一套团队加工过程。 关键词 共享心智模型；分布；准确性 分类号 B849：C93 20世纪 80年代以来，团队作为组织执行任务 规模等 [I2 。Mraks等人发现交叉培训 (cross— 的基本单位已经得到越来越广泛的应用。共享心智 training)有助于共享心智模型的发展，此外共享心 模型 (sharedmentalmodels)是最近受到关注的一 智模型和协调 (coordination)交互影响团队绩效9【1。 个组织心理变量。共享心智模型有助于提高组织和 共享心智模型在不同的任务中有不同作用。在 团队绩效的观念已经有 20年的历史了1【．2】，但是到 常规任务中，共享心智模型可以提高队员间协作的 目前为止共享心智模型的理论研究还没有形成较完 效率。具有相似心智模型的团队成员在缺乏时间或 备的体系。本文在此试图在较系统地组织各家理论 者缺乏有效、全面沟通的情况下可以更有效地预测 和实证研究的基础上整理出普遍存在的问题，并提 他人的行为并有效地协调自己的行为m【】。共享心智 出一些有利于解决这些 问题的思路和方法 。 模型具有解释绩效的功能，通过共享心智的角度可 以对高绩效团队进行解释，比如具有较高心智共享 1共享心智模型概述 程度的专家团队不需要交流就可以及时协调个人的 实际上，目前和共享心智相关或者类似的概念 行为以适应队友的需要 1【】。研究者认为，当团队成 有很多，比如团队心智模型 (teammentalmode1)， 员心智共享时，他们就能以相似的方式理解线索， 共享认知 (sharedcognition)等等[11。基于认知心理 以相似 的方式作 出和谐 的决策并恰当地执行 学对个体心智模型的多年理论和实证探索和研究， [2,4,11,121 ， 因此，共享心智模型就可以作为一个有效 团队共享心智模型的定义首先于 1990年由Cannon 预测团队效率或执行力的指标，甚至可以作为区分 ． bowers和 Salas等人提出3【l。团队共享心智模型指 不同团队 (特别是专家团队和新手团队)的有效指 “团队成员对于团队所在环境的关键因素的共享 标，用来预测可能发生的问题以及解决问题的方式。 的、有组织的认识和心理表征”[41。 近来，一些研究更多地将共享心智与组织策略等变