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银行自助业务系统的设计与实现 银行自助服务系统是指银行客户在金融终端设备上自己完成交易的业务服务系统。银行的大部分个人零售业务和对公业务均可在自助服务系统上实现应用。 随着银行数据大集中的现实要求，设计一套安全、稳定、高效的自助服务系统成为一个迫切的任务。银行原有的各种不同品牌、不同型号的自助服务设备采用何种方式接入、怎样进行交易处理，以及设备的监控与管理等，这些都需要全新的系统来实现。根据实际情况，我们设计了一套自助服务系统。据统计，湖北建行在数据集中前共有240余台自助设备，业务种类涉及现金存取款、转账、查询、改密等，在数据集中后还需扩展实现代缴费、存折补登、口头挂失等业务。另外，上述设备集中前分别运行在UNISYS大机系统和UNIX服务器两个不同环境下，数据集中后需用一个统一平台接入。 可以看出，设备数量大、种类多、业务范围广是项目设计的难点，而保证所有接入设备稳定可靠的运行是项目实施的重点。 系统功能与特点 可实现的业务功能包括：现金存取款、查询、转账和改密等传统业务和手机缴费等新的代理业务；能实现不同品牌的设备集中管理、状态浏览，实时分级监控等管理功能。 系统特点：一是较强的兼容性，可接入所有原使用设备；二是较好的灵活性，可受理的本行卡和全部银联卡，当增加一个卡种时，前端设备不用更换应用 程序；三是可靠的安全性，系统对每一台设备产生的通讯密钥都是动态的；四是易管理，所有接入设备都在统一平台下监控与管理；五是较低的交易差错率， 为保证自助设备和后台交易的一致性，减少系统错账率，我们在设备和前置端设立了自动冲正机制，即当ATM出钞模块故障造成吸钞失败，钞箱并未出钞，设备端主动发起冲正交易。另外，当设备端或前置端接受上层响应超时时，也自动发起冲正交易。 四。系统设计 1．系统结构 系统核心主机采用的是HP-UXlli操作系统，数据库是InformixDynamicServer2000，后台主机与前置机的通信采用TCP／IP协议，应用通信软件使用中间件TUXEDO。自助设备与前置系统采用TCP／IP的连接方式。自助设备系统的前置处理模块采用OAP系统平台，它基于Unix平台、Informix数据库，兼容多种设备混联，能够接入我行的多种品牌的设备，并能进行实时交易、状态监控和支持远程管理。 2．软件模块设计 系统软件设计采用标准的模块化设计方法。自助设备的界面设计和控制流程按照中国人民银行和建设银行总行颁布的规范和标准设计。后台应用系统软件 运用我行自主开发设计的CBS系统。这里主要介绍前置系统的软件模块设计。 前置机系统软件主要由底层通讯模块、翻译通道模块、加密模块、监控模块、主机接口模块、管理模块等组成 (1)底层通讯模块。包含不同的通讯子模块，每一种通讯规程使用自己独立的通讯子模块，它不与所联接的设备终端及提供的服务有关。每增加一个通讯子模块即可使系统多支持一种通讯规程的联机能力。 (2)翻译通道模块。翻译通道模块是建立在通讯模块的基础上的，用来翻译不同的终端设备的通讯包格式。通过它的翻译，形成统一的格式，即由此来屏蔽各种终端设备的个性。 (3)管理模块。管理功能是为了更好地管理自助设备的安全和运行而提供的管理工具。通过管理模块，可以增加、删除、修改设备配置信息，指定相应的通讯通道；可以提供查询、打印流水，对设备进行远程控制，实现设备的软开启及软关闭等功能；同时还可以控制每一个监控用户的权限。 (4)安全模块。安全模块独立于管理系统和交易服务，它的作用主要是用来满足系统安全性上的需求。如对数据的加密解密、转加密以及对各种密钥维护的工作等。当新增一台设备时，设备第一次启动与前置系统核对合法性后，做更新主密钥Master_key，前置系统产生一个随机主密钥用固定的密钥加密传给设备。 国外自助银行内部放置设备 NCR自助服务亭为遍布拉丁美洲13个机场的美国大陆航空公司乘客提供服务 NCR的自助登机服务亭目前安装于拉丁美洲的墨西哥、哥伦比亚、波多黎各、巴拿马等国家的共13个机场。 　　NCR的自助登机服务亭使用“通用自助服务技术”（CUSS，Common Use Self-Service），能够使不同的航空公司的应用程序在一台自助服务设备上同时运行。该服务亭不仅集成了条码读取器帮助客户更容易地进行身份确认，同时也集成了护照读取器以满足国际旅客的需要。 　　NCR将提供预防性的以及硬件的维护服务，以确保美国大陆航空公司的所有安装点都能够为客户提供统一的和不间断的服务。 国内自助银行放什么产品和服务 设备 自助银行模式 　　▲社区模式： 在居民区、厂矿企业、办公楼及其附近提供银行服务的分行模式，强化中间业务服务及营销，是一种类型的“自助银行增强型”设计，即以自助设备为主，并不定时的配合必要的人工服务，以期同时达到高效率服务和业务