人力资源诊断(课件).pptVIP

* * * * * * * 系统分析 营销系统 如何将市场营销战略转为竞争优势 竞争优势 企业能力 企业资源 有形的资产 无形的资产 设备、资金、厂房等 人才、技术、声誉等 优势取决于能力 能力取决于资源 从市场营销经典理论（4Ps)来分析均衡绩效 营销 Price 价格 Product 产品 Promotion 宣传 Place 渠道 表现 0 50 100 4P 不均衡 0 50 100 表现 4P 均衡 营销4Ps之——Product（产品） 产品的市场定位 1、该产品将用于?????? 2、也可用于?????? 3、该产品不会用于?????? 4、?????? 完整产品概念 外延产品 核心产品 麦当劳完整产品概念 部分产品外延 我们的产品呢？ ？ 营销4Ps之——Price（价格） 营销4Ps之——Place（渠道） 专营体制——似乎无可奈何？ 我们做的怎样？ 有效管理渠道的关键是对终端客户的影响力，并非一定要拥有终端 营销4Ps之——Promotion（宣传） 宣传促销的宗旨：为市场营销战略服务，为达成企业销售目标服务，为树立企业形象服务——是系统的计划 我们宣传促销状况 营销4Ps之——Promotion（宣传） 市场宣传的“推”“拉”战术 系统分析——科研开发 阶段 销售 生产 研发 纠错成本（￥） 大 小 决策成本越高——纠错成本越低 研发投入低趋势图 研发投入高趋势图 系统分析——科研开发流程 收集市场信息 确定目标市场 和消费群 确定新产品特性 和技术指标 竞争对手分析 资源配置 研发 试制 专业化评审 试销 消费调查 改进 定型 研发 营销 ERP 信息中心 制造 “研发”与“营销”的真正市场化是“哑铃式”管理的核心内容 哑铃型结构的深入阐述 咨询的意义和概念 咨询，是针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确定和考察相关的问题以及或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——管理咨询协会（MCA） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 业务科 客户 计划科 财务科 仓库 计划科 财务科 客户 通过订货会等途径与客户签订供货合同； 根据合同编制销售计划，并向用户开出提货单； 接到客户提货单时，根据用户资金情况审核提货单； 提货单加盖财务审核章后，去仓库提货； 根据仓库的提货反馈开出发票，并送交财务科； 审核发票，加盖财务审核章交给用户，同时入帐。 传统的管理模式 部门内以产品种类进行细分； 客户资金专款专用； 组织僵化、缺乏柔性、成本高 机构臃肿，工作效率低下； 不重视顾客满意度；2天 - 10分钟 无人对整个流程负责； 各环节推诿责任 1) 工作效率低下，订单完成周期长 2) 无人监察全过程，无人对全过程负责 3) 组织僵化、缺乏柔性 4) 忽视顾客满意度 5) 组织机构臃肿 6) 销售成本高 分析现有流程运营 “战略屋+价值链图” 战略 架构 员工表现 公司表现 公 司 文 化 价 值 观 价 值 链 企业价值链 企业的内部价值链 制造 成品储运 市场营销 原料储运 售后 服务 知识管理 基础设施 人力资源 资本运作 边际利润 边际利润 辅助流程 价值链——信息系统分析 业务决策系统 （BAS） 供应管理系 统（SMS） 客户管理系 统（CMS） 制造管理系统 （MMS） 供应商A 客户A 供应商B 客户B 资金与信 息交互 成本 利润 人力与信 息交互 劳动 价值 信息阻塞 形象障碍 信息流： 物流： 资金流： 人力流： 图 例 ■现代企业不能 没有业务决策系 统(BAS)。 ■BAS是手段， 不是目的。 ■产品、人力、 资金是信息的物 化体现。 企业目标 企业目标（信息阻塞严重时） 企业目标（形象障碍严重时） 数据、信息和知识的关系（金字塔） 如：加工尺寸的变化与机床加工精度的关系。 如：加工尺寸控制图。 如：一批工件的加工尺寸的测量数据。 数据 信息 知识 组织或结构化 信息的应用 知识是智能的产物。 平衡记分卡 目的