企业信息系统用户接受行为影响因素研究——以ERP系统为例地实证研究.pdfVIP

摘 要 企业信息系统用户接受行为影响闪素研究 摘 要 信息化的发展使信息化系统软件得到了普及，但信息化项目实施成功与否，与信 息化系统软件的最终使用者对其满意与否，愿不愿意继续使用等接受使用行为有直接 关系。因此，探寻哪些因素可以影响信息化系统软件的接受使用行为，已经成为近几 年来学术界和企业界共同关注的焦点。 本文通过对中外文文献中主要模型的研究及回顾，在国外若干知名技术接受模型 的基础上，主要结合我国企业信息化项目的实施现状，构建了以个人(个人计算机自 我功效、个人革新性、个人参与度)、组织(组织培训、管理支持)及任务技术匹配(系 统业务功能质量、系统运作功能质量)为外部影响因素，以感知有用性、感知易用性、 满意度及持续使用意图为内生潜变量的企业信息系统用户接受概念模型，并以ERP 系统作为企业信息系统的典型代表进行了实证研究，最后采用结构方程分析方法(PLS) 对概念模型中结构变量间的关系假设进行了验证。 研究结果表明：除个人因素中的个人计算机自我功效及组织因素中的管理支持， 这两个结构变量与感知有用性及感知易用性之间没有显著的联系外，其余五个外部影 响因素变量都对感知有用性或感知易用性具有直接影响，感知易用性对感知有用性具 有正面影响，感知易用性、感知有用性都对满意度具有正面影响，感知易用性、感知 有用性及满意度对持续使用意图也同样具有正面影响，特别是感知有用性对满意度及 持续使用意图具有极强的正面影响作用。 关键词：信息系统，技术接受行为，影响因素分析， 结构方程模型，ERP，实证研究 Abstract 企业信息系统用户接受行为影响【大I素研究 Abstract informationsoftwarehasbeen The ofinformation·based development system ofend—usersorthe ofend—userstocontinuetouse thesatisfaction willing popular，but of theinformationsoftwarehasadirect withtheSUCCESSinformation system relationship factorscaninfluencetheuse which systemprojectimplementation．Therefore，toexplore oftheinformation becomethefocusofscholarsand software，has entrepreneurs system inrecent years． Basedthereviewandresearchofthemainmodelsinnationaland on forei印 which onanumberof a model based languageliteratures，thisstudyproposesconcept