省级税务信息系统运维工作的实践与思考.pdfVIP

目回回曰税务信息化论文集 ——·糌秽铷啦潮∥·一 省级税务信息系统运维工作的实践与思考 冷纪侔丁琳李智峰 内容提要：当前全国国税系统基本完成了省级系统平台的建设工作，由于省级数据集中，使得省级 运维工作的对象、内容、技术、方式、手段、技术等各方面都发生了重大变化，原有数据分散基层 时期的运维模式和工作方式都已不能适应新形势新要求，因而，如何做好省级数据集中下的信息系 统运维工作，则成为当前税务系统急待研究和解决的问题。近年来，各省税务机关针对省级信息系 统运维工作都开展了不同程度的探求和实践，大连市国家税务局作为省级单位，多年来对信息系统 运维工作也进行了积极实践和创新。本文就大连市国家税务局信息系统的运维情况、工作思路和发 展方向进行理性分析与思考，以探求省级信息系统运维工作的正确之路，希望能够为省级税务信息 系统运维工作提供有益的参考。 关键词：系统集中运维工作实践与思考 随着征管改革的不断深入和税收信息化建设的不断发展，作为保障和支持的信息系统运维在税 收工作中起着越来越蘑要的作用。特别是2006年省级系统集成和数据集中后，信息数据的集中存放 和处理，税收业务的集中处理和监控，纳税服务实现的提供和服务，对外对内信息的集中交换和共 享，使省级单位的信息系统运维工作显得更加重要和关键，省级信息系统的运行和维护情况，不但 影响全省范围税收征管工作的质量和效率以及对纳税人的服务水平和效力，甚至会影响到全省范围 的社会稳定和经济发展，数据集中后的信息系统运维工作，无论是在影响面还是在影响程度上都与 集中前不能同日而语。因而，最大限度地保障省级信息系统的高速、高效、准确、安全运行，为税 收工作和社会提供可靠、便捷、有效的服务，成为各省级税务信息系统运维部门的重要任务，而省 级系统运维工作也需要不断加强和提高。 一、当前税务信息系统运维工作内容 信息系统运维通常是指信息系统运维部门按照相关制度内容和流程的要求，采用一定的技术、方 法和手段，对信息系统、系统设备、运行环境及人员进行的综合管理，目的是维护信息系统的正常 运行和使用，提高业务运作效率，降低业务运作成本，保证业务需要。 当前，税务系统的信息系统运维工作主要内容： l、硬件资源运维，主要是对主机、存储、网络、机房、电源等硬件资源实施检查和监控，解决 和处理各种硬件运行问题和故障，并根据硬件运行情况和性能变化，及时调整和增加硬件资源，调 整和修正各种配置参数等。 2、软件资源运维，主要是对数据库、中间件、操作系统、应用系统等软件资源实施检查和监 控，解决和处理各种软件运行问题和故障，针对系统业务需求变化和业务流程的变更，及时升级、 更新系统软件，调整和修正各种配置参数等。 3、运维管理，主要包括运维平台和运维手段建设，岗位职责规范，制度及流程的制订、变更和 执行，工作监督、检查和绩效考核，人员素质的培养和提高，数据交换及应用，系统安全及容灾管 理，运维事件处理等。 4、工作模式，主要是运维工作的组织形式和工作方式。由于经费、人员、技术以及系统应用等 情况的不同，各省级单位所采取的信息系统运维工作模式也不相同，但不外乎：外包型、自主型、 外包自主结合型三种模式。所谓外包型，就是绝大部份信息系统建设和运维工作都发包给外部公司 来完成，税务运维部门只负责管理和协调工作，不从事具体的运维，专职于信息管理工作。所谓自 主型，就是从建设到运维的绝大部份信息系统工作由税务机关独立完成，少有或没有外界公司的参 与。外包和自主结合型，就是信息系统的核心运维由税务机关完成，把系统不涉及重要数据的部分 外包给外部公司负责维护。 二、我局信息系统运维工作的实践情况 我局现有干部职工2700多人，市局及各基层局运维人员63人，约占全员人数的2．3％，其中，市局 信息中心17人，市局下设系统运行维护、设备网络运营、数据处理分析、软件开发拓展4个运维工作 组，设有应用系统管理岗、数据库管理岗、网络管理岗等近30个运维工作岗位。 119 目回回曰税务信息化论文集 ——鼍q秒。0哟潮≯·一 自省级数据大集中以来，我局始终按照总局有关加强信息系统运维工作的要求，克服人员少、任 务重、资金短缺