医院信息系统在某院门诊调剂流程的应用体会与思考.pdfVIP

医院信息系统在某院门诊调剂流程的 应用体会与思考 刘敏豪1，邬倩倩2，于兴康1 摘要：目的为改进医院门诊调剂工作流程提供参考。方法通过介绍医院信息系统在我院各门诊药房的应用情况，对医院信息系统与调 剂速度、调剂准确率及耗材费用的影响进行讨论。结果及讨论医院信息系统应用在总体上对准确率与调剂时间产生正面的影响；在医 院信息系统应用过程中，在一定范围内，准确率与调剂时间将处于顾此失彼的矛盾关系；医院信息系统应用较大幅度增加耗材费用。 关键词：一线药房；药学服务：流程 中图分类号：1195 文献标志码：A 文章编号：1673—4610(2013)01—0049—03 患者对门诊药房调剂服务的基本要求是准确率高、 式，讨论不同HIs的工作流程对一线药房调剂工作准 候药时间短。医院信息系统(HospitalII怕mationSys． 确率、调剂速度(候药时间)以及费用支出的影响。 tem，HIS)在医院药房调剂工作的应用及发展，从整体 1 资料 上降低了调剂工作强度，缩短了调剂时间，从而改善药 品供应服务质量。但笔者在日常工作发现，现时HIs1．1 调剂流程对比，如图1 在医院药房调剂工作的应用，比较偏重于缩短调剂时 第一急诊 湖滨门诊 第一门诊 第二门诊 间，而忽视对调剂准确率的影响，并较大幅度增加调剂 接收处方 耗材费用支出。 药品清单 药品标签 (手写处方) 本院设有4个门诊部，针对不同的患者群体，设定 0 J， j 了不同HIS应用程度的调剂工作流程。HIS在我院门 审方、调配、核受 诊调剂工作的直接应用主要体现于处方形式、调剂依据 审方、调配 l审方、调配 审方、调配 (单人核对)、发药 以及药物标签这3个方面。处方分为手写处方、打印处 J J 上 方与电子处方3种；调剂依据分为手写处方、药物清单 接收处方(打印处方)、 l接收处方 以及打印标签3种；药物标签则分为手写标签与打印标 接收发票 核对(单人核对)、发药 l(打印处方) 签2种。本院各门诊药房的工作流程由上述元素经过 不同组合而成，同时，对调剂准确率、调剂速度(候药时 l核对(双人ll核对(电子处方、l 间)以及费用支出产生不一样的影响。 l核对)、发药l l双人核对)、发药I 笔者在2011年4月至当年6月期间以第一急诊药 房(打印处方+手写标签+药品清单)为参照，通过比 图1本院院一线药房调剂流程对比 照本院3个门诊药房：湖滨门诊药房(手写处方+手写备注：本院门诊药房接收处方(收据)后，并不能马上进行核对， 标签+药品清单)、第一门诊药房(打印处方+打印标病人还需继续排队等候，故分拆为两个工序。 签)、第二门诊药房(电子处方+打印标