咨询师(陌拜流程).docVIP

咨询师（陌拜流程） 询问什么时间有空，我们再联系。 询问孩子的学习时间和提高分数，及家长对于辅导老师的满意程度 未达到要求： 分析原因，针对性的对我们公司的品牌进行推荐 均达到家长要求： 占时放弃并给家长发送电话号码，以便需要时联系我们。 有时间接听电话且孩子占无辅导机构： 孩子已经有辅导机构： 占忙没法接听电话： 自我介绍及问候： 您好，请问您是a的家长吧？ 家长：…… 我是乐恩特教育的x老师，我们是专业“一对一” 个性化辅导 了解推荐： 哪门学科比较薄弱？ 孩子的学习兴趣、方法、习惯、态度 最近一次月考/中考/期末考试，孩子的成绩是多少呢？ （家长忌讳就只询问分数段，不要对分数进行重复。） 孩子的升学目标是哪个学校呢？ （对学校的入学分数要求和学生现在的分数进行比较，激发危机感） 孩子上普通班还是实验班？ 在班里能排多少名？班上总共有多少人？ 你们和一对一的大、小班效果有什么不同？ 大班小班跟学校的上课模式是一样的，是统一教案，不能针对性帮助不同个性特点的孩子。乐恩特个性化一对一辅导针对不同性格的孩子，全方位的去帮助孩子，制定科学的教学规划，最大化的帮助孩子。 地址在哪里？ 福田区东海城市广场5楼（招商银行大厦旁） 大远了。 孩子从小就应该培养独立意识，多锻炼，将来才能更好的适应社会。 师资水平？ 乐恩特招聘老师要求，至少有三的教学的经验，一般是由三位老师同时面试，培训和考核更严格。大都是一些重点学校返聘过来的老师。一般都是带过3到5个毕业班的。 乐恩特的优势： 五年的一对一辅导经验 拥有独立的个性化研究院 专业的PPTS（个性化诊断测评，有智力的非智力因素测试，测试量身为孩子打造学习计划，提高学习成绩）个性化诊断系统 总结家长所提供信息中孩子的不足： 首先分析孩子学习习惯和态度有待改进之处。 其次是达到升学目标应该从x方面提高，否则很难实现目标。 缺乏兴趣：我们的辅导会针对孩子的个性特点和学科特点，前期注意通过孩子在学科上的兴趣点，进行引导，教学过程先教授较好的部分，提升孩子的信心，同时我们的心理咨询师会根据孩子的情况，在提升孩子学习信心的基础上，使孩子的学习兴趣得到提高。 习惯和态度：我们注重改变孩子的学习习惯和学习态度。 引导家长带孩子来学习中心做全方位的测评，我们会提供学习的建议和意见。 价格：怎么收费？ 根据学生的总课时量及不同年级收费不一样。 能优惠吗？ 第一次问：回答可以优惠（根据课时量的不同，给与相应的折扣） 第二次问：委婉回答不可以（我们是全国统一标准，我们的教学是不打折的） 效果不好，你们能全额退费吗？ 首先解释：效果由双方面的因素影响 每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析，在上课前进行课前交流会，针对不同的孩子特点进行课前定位和分析，为第一次上课做好充分准备，上课时直接抓住要点进行准确所握，定期开课后交流会，把孩子的问题及时提出和解决 我们的宗旨也是帮到孩子，如果家长不满意剩余课时随时退还，不收任何违约金。 你们的老师都是专职的老师，怎么能保证和学校的教学同步？ 我们有专门的个性化教育研究院，专门研究中、小学的教学及考试，我们与市教委的活动也是同步的，而且，我们会聘请一批出题专家，对考试动向和趋势的把握明显快于传统学校。 进行预约： （尽量选在今天或明天） 了解大概在什么时间段 发送地址给家长，提醒来时最好带上学生最近的试卷 结束语： 那x 爸爸妈妈，咱们x时候见 确认： 约定时间到前30分钟确认今天是否能来，如果临时有事，再另安排时间。