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人际沟通案例分析 目录 案例简介 沟通失败原因分析 建议及案例启示 案例简介 杨瑞，西安某大学的人力资源管理专业毕业生，典型的北方姑娘，热情，直率 自我评价：掌握了扎实的人力资源管理知识而且具备较强的人际沟通技能 就业选择：东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司 原因：公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。 案例简介 实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。。。。 典型的小型家族企业 复杂的裙带关系 重技术轻管理 解决方法：与直接上级沟通 案例简介 沟通方式：开诚布公 “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。” 案例简介 领导反应： 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利,这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” 沟通结果：杨瑞的建议书石沉大海 案例简介 杨瑞陷入了困惑之中。。。 继续和上级沟通还是干脆放弃这份