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培训考试试题 姓名 计分 一、填空题(每空4分,共计88分) 1、药品可分为（ ）和（ ）两大类。 2、药品储存于冷库的温度为（ ）℃至( )℃ 3、顾客购买的心理过程分那八个阶段：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、药品陈列的原则有哪四种：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 5、礼仪是衡量一个人是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准，在营业过程中的三个服务意识是：（ ）、（ ）、（ ）。 6、写出下面药品相对应的药品名称： 强的松（ ） 双氧水（ ） 白内停（ ） 二、名词解释(每题6分,共计12分) 首营企业： 非处方药： 培训考试试题 姓名 计分 简述(每题5分) 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有？ 2、什么是药品，它包含有那些种类？ 一、填空 3、三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。 4、2—10℃ 5、注视 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动 满足 6、显而易见的陈列原则 放满陈列的商品 前进陈列的原则 纵向陈列的原则 7、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识 10、 过氧化氢 醋酸泥泼松 吡诺克锌钠 首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。 非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品， 问答一 (一)药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放(二)药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。(三)处方药与非处方药应分柜摆放。(四)特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。　(五)危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。(六)拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。(七)中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 益生堂大药房