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新员工礼貌礼仪 新员工礼仪规范： 仪容礼仪： 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 指甲：不留长指甲,不染彩色指甲“传染”的 ④ 微笑是不需要成本的服务 ⑤ 微笑是一张世界通行证 微笑是可以传染的。乐观的人像太阳照到哪里哪里亮．微笑是上帝给人类最好的表情． 首先是用婴儿般的微笑：简单真诚的微笑，纯结无瑕，别无所求，不要想得太多；其次是用鼻子微笑，细心观察会发现最美的微笑不只是停留在眼部或嘴巴，还会在我们鼻子的部位，真诚的微笑鼻子周围会有皱折；最后是八颗牙齿的微笑：沃尔玛式的员工微笑，用含一根筷子的方法来练习。 2.不同场合的鞠躬度数 场合不同，鞠躬度数也不同，根据不同的场合，鞠躬度数分为15度，30度。45度和90度用于特殊的场合 15度鞠躬场合：①遇到客人②与同事见面问候③表示感谢或回礼④请示汇报工作 目的：尊重，欢迎，感谢 30度鞠躬场合：①重要客人来访②讲师授课前后③受奖，领奖④会议仪式发表讲话前后⑤上司见面问候⑥送重要客人离开⑦致歉 目的：尊敬 3.接客户到送客户 ①客户来访首先应礼貌的问好“您好！我是XXX很高兴为您服务！”然后开始测视力，测完视力以后一直保持站在客户的左边为礼貌，引领客户到理疗室。 ②客户在做的过程中一定要以轻揉温和的态度，每一个步骤都必须细心到位，力度以客户的感觉为宜。 ③客户做完从理疗室出来引领客户到接待区休息，并且送上茶水。（客户在休息期间可以进行和客户聊天） ④客户休息结束进行辅助仪器一直紧跟其后，并且讲解辅助仪器的效果。 ⑤客户辅助仪器结束在把客户引领到休息区给客户换上一杯热的茶水。 ⑥客户休息结束后测完视力，并且签字。 ⑦送客户要求站在客户左边为客户开门，一直送到客户到电梯为止，为客户按电梯送上最真诚的祝福，这个环节就此结束。 4.礼貌用语: 请、对不起、麻烦您、打扰了、劳驾、好的、是、清楚、您、某先生、某小姐、贵公司、欢迎、您先请、您认为呢、请问、哪一位、请稍等、没关系、不客气、请指教、请多关照、拜托、非常感谢、再见…... 日常礼貌用语 1、交际用语初次见面应说： 幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称 ：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他 人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应 叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。 2、交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 3、社交十不要 ◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。 ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“ 处理”之类的东西。 ◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。 ◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 ◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。