管理信息系统 教学课件 作者 蒉志华 第一讲：管理理论的发展与应用.pptVIP

第 一 讲 管理理论的 发展与应用 内 容 提 要 1、管理理论的发展脉络及其对企业信息化进程的影响 2、企业内外环境变化及其对企业信息化的影响 格 言 管理信息系统的开发、引进、应用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。换言之管理信息系统不仅在于提高管理的效率（Efficiency），更重要的是大大提高管理的效益（Effectiveness）。 管理理论的发展脉络及其对企业信息化进程的影响 古典管理学派 1 时代：20世纪初至30年代 2 奠基人：美国的“科学管理之父” ---泰勒（F·W·Taylor） 法国的“管理理论之父” ---法约尔（H·Fayol） 德国的“组织理论之父” ---马克斯·韦伯（M·Weber） 3 贡献： 指明了管理是有组织社会的一个特殊的要素并确认了管理的领域、职能和原则。 行为科学学派 1 时代：20世纪20年代 2 奠基人：美国哈佛大学心理学家梅奥等人进 行 了著名的霍桑试验。 3 观点： （1）工人是“社会人”而不是“经济人 ”； （2）企业中存在着非正式的组织； （3）新的领导能力在于提高工人的满意度。 4 贡献：将社会学、心理学和管理学结合起来研究，建立起在管理中关于人的行为的一般理论。 管理科学学派 时代：20世纪50年代 奠基人：西蒙、布莱克特、美国兰德公司、巴纳德、卡斯特及特里斯特等专家学者 3 贡献：决策理论、管理科学、社会系统理论、系统管理理论、社会技术系统学派和权变理论等 后现代管理理论 时代：20世纪80~90年代 奠基人：迈克尔?波特、布罗哈特和哈默、詹姆斯?钱皮等 3 贡献：竞争战略理论、企业核心竞争力理论、企业再造理论、学习型组织理论、TOC理论、JIT理论、精益生产理论、敏捷制造理论、柔性制造系统理论、并行工程理论、协同商务理论 管理理论和信息化的关系 管理科学的发展为企业信息化的发展提供了坚实的理论基础，尤其是管理科学和后现代管理理论对企业信息化的发展尤为重要； 企业信息化是实现先进的管理理念和管理方法的唯一有效途径，是加强“企业核心竞争力”的关键手段； 3 它们是相互依赖、相互促进、互为因果的一对孪生子。 企业内外部环境的变化的集中反映 “3C”反映了企业内外部环境的变化： 顾客：Customer 竞争：Competition 变化：Chang 企业内外环境变化 及其对企业信息化的影响 企业外部环境的变化及对信息化的影响 市场的全球化，在全球范围内有更多的客户和竞争者，必须获取全球的资源和具备全球性的技术支持及售后服务； 消费的个性化，市场的供大于求消费的需求必然呈现多样化和个性化的需求； 社会的信息化，信息和通信技术的飞速发展迫使企业加速信息化的发展； 竞争的国际化，竞争的范围、程度、速度都发生了激烈的变化信息化成为一种必不可少的工具； 5 商务的电子化；电子商务给企业带来的是降低成本、增加财富、加速通道，它改变着企业的经营方式，给企业创造了崭新的活动空间。 企业内部环境的变化及和信息化的相互影响 组织结构扁平化，扁平化、网络化的组织结构更有利于资源共享和企业决策这是信息化促成的； 企业经营虚拟化，实现资源的最佳组合和企业的快速发展并可有效地规避市场风险； 竞争合作共赢化，与竞争对手共用外部资源可有效地弥补企业自身资源的不足，降低占有外部资源的巨大投入； 经营管理标准化，世界经济的全球化和一体化要求产品标准化和规则的趋同化； 5 过程管理协同化，建立从供应商、核心企业、经销商到客户的一整套信息流、资金流和物流的体系即新型的供应链模式是未来竞争的优势所在。 协同管理思想 企业在新的经济环境下搭建广域供应链管理系统能使企业更好地参与现代竞争。 * * 核心企业 MRPⅡ/ERP 供应商 分销商 零售商 客户 Intranet Internet *