管理信息系统 第2版教学课件 作者段爱玲 程凤娟 第1、2章新.pptVIP

参考书 [1]黄梯云编著管理信息系统.高等教育出版社.2000 [2]Stephen haag 编著management Information Systems for the information Age (6th Edition) 2007.6 [3]薛华成主编《管理信息系统》，第三版，清华大学出版社，2001年 1.1.1信息给商业带来的影响 管理信息系统（Management Iformation System,MIS) MIS涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用；目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。例如P246 信息技术（IT):？ 你能说出多少条信息给商业带来的影响？ 请看书P1 1.1.2精通信息和技术 IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作。例如：电子表格： 技术是一门相当重要的工具： 提高工作效率 帮助人们理解问题、剖析机会 精通技术的知识工作者懂得： 如何运用技术及何时运用技术 应该购买什么技术 如何开发利用应用软件 确定自己的信息需求 知道如何获得信息以及在那里获得信息 理解信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益 让大家看一个在现实生活中精通信息的知识工作者的案例。P2 1.2信息技术创建商业远景 IT本身并不是竞争优势。只有当组织在商务策略及战略远景中考虑到IT并利用它时，IT才能帮助组织赢得竞争优势。 IT是一种必要的元素，但仅仅是组织所选择的战略远景和活动中的一个要素而已。 1、相对于成本底线的收益最大化 商业收入包含两个部分：即收入和费用。 收入：就是组织销售产品和服务所得钱。 费用：是提供这些产品和服务时所花费的成本。 从竞争优势的角度看：可以使IT关注收益和成本活动。 如何关注提高收益？ 如何关注成本？ 在本书中，当你学到各种技术时，请问一问自己： 我怎样将这些技术应用于一种商业环境，从而帮助我的组织关注收益上的竞争优势？ 我怎样将这些技术应用于一种商业环境，从而帮助我的组织关注成本的竞争优势？ 2、数据库支持竞争优势 库存管理系统 ERP企业资源规划 TPS事物处理系统 客户自助服务系统 3、信息技术支持决策 OLTP支持联机事务处理包括输入信息的收集、处理，并利用收集到的信息和经过处理而得到的信息来更新已存在的信息。 OLAP联机分析处理，它通过控制信息来支持决策。 支持决策的技术可以分为两类： 一类是帮助决策者分析情况，然后全权让决策者进行决策的技术。包括DSS，EIS 等。例P4. 另一类是为决策者提供一些建议方案的技术。 下课了。。。 全球视角 用知识管理系统管理知识 Sinclair Knight Merz(辛克莱爵士 ）是澳大利亚最主要的几家全球专业服务咨询公司之一，其遍及全球的公司在任何时间都处理着10000项不同的咨询业务。Peter认识到公司需要一个基于网络的知识管理系统，否则将不能根据过去的相关经验对一项新的咨询项目确定出合适的受众。 基于网络的知识管理系统叫做WiSE(Worldwide information Sharing Environment).每一个咨询师都可以通过WiSE获取到公司以前项目的相关知识。 WiSE支持公司的成长，知识共享，增强并维持竞争优势，同时也降低了成本。 目标的实现有赖于知识管理系统。如果能利用组织的知识，就可以在商业世界中获得成功。 2.2 信息基础知识 什么是数据？ 数据(data)是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述。例如： 什么是信息？ 信息是经过加工后的数据,它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 或者说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 最新知识 商务智能(BI):就是信息，又是一种知识——有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识——它使你有能力作出有效的、重大的、通常也是战略上的商业决策。 请查找更多关于商务智能内容，如何收集？如何使用？ 数据 信息 转换处理（运用知识采集、组织和处理数据） 存储 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。 2.2 续 事实性 ： 等级性 ：时效性 ：不完全性 ： 传输性 ： 分享性 ：转换性 ： 自学 信息的性质 行业透视： 及时信息 从48小时到只有20分钟 Big Y Foods是美国零售链中发展最迅速的食品零售商店之一。目前有47家店。对于Big Y Foods来说，组织和管理这些信息——包括存货信息一直到劳动收入信息——不是一项小任务。它必须利用即时信息作出一些重要决策。 Big Y Foods使用了商务智能市场的领军软件——