在华跨国公司文化适应战略对危机管理行为地影响.pdfVIP

摘要 随着经济全球化深入发展以及中国经济口黼融入1H：界经济，众多的海外跨国公司纷纷 进驻中国，并狂中国的经济发展中扮演重要角色，对其行为的研究也显得口益西要。近年来 跨国公司却在中国市场}：频繁遭遇危机：宝沽SKII，联合利华，哈根达斯，雀巢奶粉，富 十胶卷，左当劳，肖德鸡，家乐福，杜邦，尔芝…在他们管理这些危机的行为中屡屡折射… 对中『习利r¨国义化的不适应甚至无知。州跨文化的理论解释他们危机管理的行为深入探究 其中的文化因素，将有助于理解和改善跨国公司在中国环境F的商业行为。 本文旨住考察在华跨国公司在面临危机时，所采Hj的文化适应策略对其危机管理行为 的影响。具体来说，通过在华跨国公司的危机管理案例，考察不同的策略怎样在行为过科中 体现出米，进而影u向行为的成败。笔者依据砖种相反的文化适应策略导向建立r两个案例分 析模型，在危机管理涉及到的5种主要关系及所对应的4种不同的文化纬度上，每个模型中 假设r。』该种策略相适应的跨国公司的危机管理行为表现及预期行为结果。通过分析和对 比案例中的实际行为表现，能够确定跨国公司采用的文化适应策略，也就让明了危机管理行 为的确受文化适戍策略指导和影响这一主要假设；其次对比案例中的实际行为结果，证明 两种策略导向对行为成败的具体影响。 在对危机管理案例进行分析的基础上，笔者对在华外国商人及友人中进行了小规模采 访和问卷调卉，咀剃从主观态度上，分析他们对文化适廊策略的倾向性，进一步证明并嚣化 主要假设和案例研究的结论。 关键词：跨国公司，文化适应策略， 危机管理行为 Abstract W川¨11c of andeconomic ofChmaIntoc11e dcveloplllentglobalizatlon 111tegration world，MNCs i11to marketand an r01einChlna’s a havenlarchedCmllese p18yedimponant economAsresult， t11e onbellavlorofMNCshasbeenonmense．Recenllisnotedt11at MNCs study y’It prestlglous Ike andMcDonald’shaVefallen111to of P＆GL1111lcVcr，Neslle，Tbshlba，KFC trapsfr。quelll cnses011eanef crisls thelr oc“lrrlng anotller；theirmanagement(cM)behavloLhowever，renects and tochinese intoulelrcM gnorancemaladjustedadaptation culture．Exploringbehavlorand 1s culturalfactorcross—culturalIheonesconduclVetothe and reVeali“g by understandmg ImDrovelllelllofMNCbusinessbehavlorinChineseconlexl 1n Inthlsthesls．theautllorIntendstoinouireintoMNCs’CMbehaviorChinaa11d行ndsmnuences ofaccul【uratlon themonbehaVioLTobe CM