管理学 教学课件 作者 邢以群 (7).pptVIP

管理学 作者：邢以群 第十三章 激励原理 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理人员所必须解决的问题. 本章将进行以下工作: 说明人的行为产生的原因 介绍主要的激励理论 探讨有效激励的方法 第一节 行为、动机与激励 一、关于人性的学说 1.理性的还是感情型的 理性模式认为，人是非常有理智的实体，人的行为依据于他们的理性思考 感情型模式认为，人的行为主要是由感情支配的，而且其中的许多感情是不可控制的，是无意识的反应。 2. 行为主义的还是人本主义的 行为主义认为人只能根据其行为来描述而其行为的形成主要取决于其所处的环境。 人本主义则认为人是复杂的动物人能通过自觉的思维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和命运。 3. 追求个人利益还是追求自我实现 根据经济人的观点，人的行为受自我利益的支配。每个人都是理性的，都在努力估算着他所采取的行动所能换来的最大收益努力达到以最小的代价获得最大的满足 自我实现观点则认为，每一个人都渴望个人的成长、发展和自我完善。人们要求提高其能力并且力求发挥他们的潜在能力。 4. X 理论和Y 理论 依照麦克雷戈的意思，关于人的本性的传统假设都包括在如下的X理论之内: 人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作; 普通人都没有什么抱负他们对生理和安全的需要高于一切; 他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。 4. X 理论和Y 理论 Y理论是以马斯洛的需要层次论和阿吉雷斯的成熟一不成熟理论为基础而提出的。该理论的主要内容是: 工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然，厌恶工作不是普通人的本性 外来的控制和惩罚，并不是使人努力达到组织目标的惟一手段，人愿意实行自我管理和自我控制来达到目标。 人的自我实现的要求和组织需要的行动之间并不矛盾，对目标执着追求而取得成功本身就是一种报酬。 人是有责任心的在适当的条件下人们不但愿意接受和承担一定的 责任，而且还追求责任，逃避责任、缺乏抱负和强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。 人们在解决组织的各种问题时有着较高的想像力和创造性。 在现代工业社会条件下普通人的智力只得到了部分的发挥 二、动机理论 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量 了解动机对于管理者调动员工的积极性是十分重要的： 动机的来源 动机的形成 动机的功能 三、激励机制 管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上影响人们的动机从而使其产生组织所希望的行为 三、激励机制 作为管理者你认为可以通过图中的哪些因素来影响下属的行为? 第二节 内容型激励理论 众多的激励理论可以相应地分成兰大类: 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论 内容型激励理论从研究需求入手着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为，即着重于研究激励的起点和基础，包括需求层次理论、 ERG 理论、成就激励论、双因素理论等。 一、马斯洛的需求层次理论 美国心理学家马斯洛人的需求归结为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 一、马斯洛的需求层次理论 马斯洛需求层次理论的基本观点主要有以下几点： 人的需要是分等分层的呈阶梯式逐级上升 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 当某种需要得到满足以后这种需要也就失去了对行为的唤起作用 二、阿德弗的ERG理论 与马斯洛的理论相应的是阿德弗( c . Alderfer)提出的“ERG”理论。 阿德弗根据其对工人进行的大量调研，认为人的需要可归结为兰种，即生存需要(E) 、相互关系需要(R)、成长发展需要(G) 。 其主要观点如下所述。 人的需要可归结为三种:生存需要、相互关系需要、成长发展需 三种需要并不都是生来就有的有的是通过后天培养产生的 三种需要之间存在着多样化关系 三、麦克利兰的成就激励论 美国心理学家戴维·麦克利兰( Davi d . Meclelland )经过对成就动机的几十年研究，于20世纪50年代初提出了成就激励理论。其理论的主要观点如下所述。 除了生理需要外，其他需要是友谊需要、权力需要与成就需要 具有强烈的成就需要的人往往有三个方面的共同特征 培养人们高成就需要的方法 四、赫茨伯格的双因素理论 20世纪50 年代末， 美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)对9 个企业中的203名工程师和会计师进行了1 844人次的调查，根据调查结果，赫茨伯格提出了别具一格的“双因素理论”。 其主要观点如下所述。 满意的对立面是没有满意不满意的对立面则是没有不满意 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 只有激励因素的满足才能激发人的积极性 第三节 过程型激励理论 过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变