卫生监督队伍人性化管理实践.pdfVIP

· · 182 中国卫生监督杂志 挥，全省步调一致，大张旗鼓地开展食品量化分级管 办事程序和服务承诺，让企业明明白白办事；简化办 理活动，开展专项卫生监督和专项整治行动。特别 事程序、缩短办事时间，为企业提供周到、快捷的服 是涉及群众热点的专项行动，要形成全省统一策划、 务；充分挖掘技术优势，积极主动为企业排忧解难， 统一行动、统一总结、统一宣传报道的格局。包括在 为企业提供周到的卫生技术服务等。通过强化服 省、市级新闻报纸、电视上报道行动的开始、进展、相 务，促进了与企业的沟通和理解，优化了企业的卫生 关知识、行业信息以及最后结果的通报等，将行动的 环境，达到了卫生监督的目的，也提高了企业的竞争 规模、气势和影响提高到一个更高的层次，最大限度 力，实现了双方的共赢。 地让领导、社会和群众认知，进一步提升全省卫生监 督的整体执法形象和权威性，赢得政府和公众对卫 6全面纵深报道。引起关注 生监督部门的信任和支持。 现代社会是信息时代。我们要充分利用媒体的 传播能力，把卫生监督工作告诉领导、社会和群众， 5优质服务。实现共赢 使他们了解卫生监督工作，认可卫生监督工作，知悉 监督就是服务。作为新生的卫生监督执法机 卫生监督部门的努力，从而支持卫生监督工作。要 构，一开始就要加强服务意识教育，建立健全各项工 注意和新闻媒体的联络，把握好舆论导向，保证稿件 作规范和为民服务规定，在思想上培育服务观念，在 的数量和质量。在力争各项工作都能上媒体报道的 制度上保障服务宗旨的落实。结合开展诸如机关作 同时，对一些内容、题材意义较大，群众较为关心的 风测评、服务质量评比等活动，接受被监督对象的监 问题，可采取多方位、多形式的综合报道，形成强有 督与测评，奖优罚差，以此掀起为民服务热潮。实行 力的宣传攻势，让政府和公众知道、理解、支持我们 首问(接)负责制，保证自始至终都有专人负责；实行 的工作，达到事半功倍的效果。 一个窗口对外服务，避免企业中间环节的奔波；公开 ·经验介绍· 卫生监督队伍人性化管理实践 杨 光 (辽源市卫生局卫生监督所，吉林辽源136200) [摘要] 作者通过3年的卫生监督队伍管理实践， 阐述了对卫生监督队伍实施人性化管理的战略思想。 试图寻找一种卫生监督人力资源管理的有效方法。 [关键词] 卫生监督；人性化管理；实践 [中图分类号]DF36[文献标识码]B 我国卫生监督员做为卫生行政执法的具体执行 执法艺术性。实现这些要求的关键取决于监督人的 人，除具有行政执法人的一切特征外，同时还具有法 工作能力和对岗位的忠诚。笔者经过三年卫生监督 律与技术、执法与服务的双重属性。尤其是鉴于我 队伍的管理实践认为，实施人性化的管理战略，是新 国当前卫生法律体系的相对缺陷，卫生监督人的自 时期卫生监督队伍提高和发展的核心。 由载量权过大，卫生监督独立机构建立时间较短，卫 生监督员行政执法的成熟度相对较低等因素，在我 1背景 国人世后经济建设的新时期，面临非典之后强化公 共卫生的新形势，都要求卫生监督队伍必须具有高 制，拥有98名在岗职工。 度的纪律性、高尚的服务性、高深的专业性和高明的 大学学历的仅占2％，而无学历的人员