旅行社经营管理 教学课件 作者 丁正山黄彦婷 主编 第六章 旅行社的销售渠道管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第六章 旅行社的销售渠道管理 第一节 概述 一、旅行社销售渠道的概念 旅游产品的销售渠道是指旅游产品的生产者将产品提供给最终消费者的途径，又叫销售分配系统。 旅游产品的销售渠道可以划分为四种，即四个层次——零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道。 所谓直接销售渠道是指旅行社直接将产品销售给最终消费者，中间没有介入任何中间环节；间接销售渠道则是指在旅行社和旅游产品的最终消费者中间介入了中间环节的销售分配系统。 间接销售渠道可以只有一个中间环节介入，也可以有多个中间环节。 我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中采用的主要是间接销售渠道。 具体说来，我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中主要采取两种形式的间接销售渠道： (1)通过零售商向国外旅游者销售产品。 (2)通过批发商或经营商和零售商向国外旅游者销售产品。 除直接向海外客源地联系招徕客源外，许多国际旅行让还注重不断加强与其他组团社的关系，通过横向联系，招徕、接待旅游者，这在我国旅行社实业界被称为地联业务。 为使外地组团社对自己有充分的了解，开展地联业务的旅行社应及时向相关组团社提供信息，这些信息主要包括本旅行社的接待能力、旅游活动安排情况、收费标准、各类附加费标准、当地饭店房价、当地旅游资源情况和当地交通状况等。 在出境旅游产品的销售方面，国际旅行社主要采取直接销售渠道策略，同时也采用通过其他旅行社代理销售的间接销