旅行社经营管理实务( 第二版） 第八章信息技术与旅行社管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 *第7章 尚辅网 第8章　信息技术与旅行社管理 　旅行社信息系统与信息开发 　现代信息技术对旅行社业的影响 　旅行社的电子商务 尚辅网 8.1旅行社信息系统与信息开发 信息的性质 旅行社信息系统 旅游信息的分类 旅行社信息搜集整理的渠道 旅行社信息评估与利用 尚辅网 信息的性质 事实性 失效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 信息是客观世界各种事物的特征反应，是关于客观事实的可通讯的知识。 尚辅网 旅行社信息系统 旅行社信息系统是由人、硬件、软件和数据源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现旅行社组织中各项活动的管理、调节和控制。 尚辅网 旅游信息的分类 旅游市场需求信息 旅游市场供给信息 旅行社行业竞争信息 旅游产品信息 旅游市场环境信息 旅游价格 旅游信息 尚辅网 旅行社信息搜集整理的渠道 信息技术的发展，旅行社企业通过网上在线模式能够及时寻找到自己的合作伙伴。同时，许多旅游者在旅游网站注册，填写了包含地域、年龄、收入、偏好、等信息的会员注册资料。这些资料存储在数据库中，旅行社企业按照不同检索条件分类、提取，可以甄别出一大批有潜力购买特定产品的客户群体，而且通过电子邮件等很方便地就能与这些客户取得联系。 尚辅网 旅行社信息评估与利用 信息评估分析 信息只有经过评估处理，才能区分出哪些是有价值的，但是就是这