旅行社经营管理实务( 第二版） 第七章旅行社人力资源管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 （三）挑选录用员工 *第7章 尚辅网 第7章　旅行社的人力资源管理 　旅行社人力资源管理概述 　旅行社员工的选聘与培训 　员工的绩效考评 　旅行社员工的报酬与激励 旅行社员工的管理 　 尚辅网 7.1旅行社人力资源管理概述 旅行社人力资源管理的涵义与特点 旅行社人力资源管理的主要内容 尚辅网 旅行社人力资源管理的涵义与特点 企业规模普遍较小，人员分工不够明晰 人力资源管理：通过人力资源的计划、招聘、选拔、培训和发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和员工最大满足的过程。 独立性强，工作灵活分散，绩效考核难度增加 员工流动性大，保持员工队伍稳定难度较大 尚辅网 旅行社人力资源管理的主要内容 制定科学、合理的人力资源计划 公正的招聘和选拔员工 重视人力资源培育，建立科学合理的员工培训体系 建立完善的绩效评估体系 建立科学的薪酬福利制度 尚辅网 7.2旅行社员工的选聘与培训 旅行社员工的选聘 旅行社员工的培训 尚辅网 旅行社员工的选聘 旅行社员工的选聘 （一）确定旅行社的用人要求 1.职务分析：对各个岗位的任务、责任、性质及工作人员的条件进行分析研究并作出明确的规定。 包括：（1）职务的工作内容 （2）该职务的工作职责 （3）与旅