商务礼仪实务 教学课件 作者 李爱卿 胡红玉主编 第八章.pptVIP

08(176-201)P26 lj (四)忌讳礼仪 在澳大利亚，即使是很友好地向人眨眼（尤其是妇女），也会被认为是极不礼貌的行为。他们对兔子特别忌讳。认为兔子是一种不吉祥的动物，人们看到它都会感到倒霉，因为这预示着厄运将要临头。他们对“13”很厌恶。认为“13”会给人们带动不幸和灾难。他们忌讳“自谦”的客套语言，认为这是虚伪和无能或看不起人的表现。 08(176-201)P26 lj (二)服饰礼仪 和美国人做生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。 08(176-201)P26 lj (三)餐饮礼仪 美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式普遍受到美国人欢迎，既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，再准备点饭后甜点，就算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉中的脂肪含量不得超过30%。 08(176-201)P26 lj (四)禁忌礼仪 绿色的龙须茶，在波士顿受到好评，而白色的龙须茶，却在芝加哥受到好评。在服装颜色方面，在美国南部，女人喜欢蓝色系，而新英格兰人由于皮肤红润，所以那里的人喜欢购买适合自己皮肤颜色的衣服。在得克萨斯洲，圣诞节过后买淡茶色物品的人就会增加起来。 08(176-201)P26 lj 二、加拿大商务礼仪 (一)社交礼仪(二)服饰礼仪(三)餐饮礼仪(四)禁忌礼仪 08(176-201)P26 lj (一)社交礼仪 在加拿大做生意时，应该因人种不同而采取不同的方法。否则，难免是要吃亏的。例如，和英国后裔商谈时，从进入到商谈价格这段时间开始，是很艰苦的。一会儿，卡死在这个问题上，一会儿，又卡死在那个问题上。就这样，慢慢地走向目的地，所以，商谈很费时间。 08(176-201)P26 lj (二)服饰礼仪 在加拿大，不同的场合有不同的装束。在教堂，男性着深色西装，打领结，女士则穿样式庄重的衣裙。在参加婚礼时，男子穿西装或便装，穿便装时不打领带。妇女则不宜穿白色或米色系列的服装，因为象征纯洁的白颜色是属于新娘的。 08(176-201)P26 lj (三)餐饮礼仪 加拿大人在饮食上讲究菜肴的营养和质量，喜食甜酸、清淡食品，以面食、大米为主食，副食喜欢吃烧烤的牛排、羊排、鸡排、沙丁鱼等，爱喝原汁原味的清汤；平常喜欢喝白兰地、香槟酒等，习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。加拿大人饮食讲究科学，不吃怪味、腥味的食物和动物内脏等。加拿大人热情好客，喜欢在家中宴请客人。 08(176-201)P26 lj (四)禁忌礼仪 加拿大人性格开朗，不保守，重实惠，自由观念较强，行动上比较随便，不太注重礼节。但他们在生活起居方面比较讲究，住房要求整洁、舒适，卫生设备齐全。在生活习俗上受宗教的影响也较大。他们通常都很忌讳“13”这个数。在他们举行的宴会上，一般都是双数的席次。他们喜欢过圣诞节。节日中，火鸡和丁香是他们不可缺少的菜肴，节日活动的内容则与欧洲其他国家相似。 08(176-201)P26 lj 第三节 欧洲主要国家商务礼仪 一、德国商务礼仪二、法国商务礼仪 08(176-201)P26 lj 一、德国商务礼仪 (一)社交礼仪(二)服饰礼仪(三)餐饮礼仪(四)禁忌礼仪 08(176-201)P26 lj (一)社交礼仪 德国人诚实、守信，与德国人做生意，合同一经签订，就不必担心对方不守信用，他们是可以信赖的合作者。德国人很讲究工作效率，有什么事情可直接交谈，避免浪费时间。德国人还非常遵守时间，同他们约会要事先约定时间并准时赴约，因故改变约会要提前通知对方。 08(176-201)P26 lj (二)服饰礼仪 德国人的服饰民族特点并不显著，只有少数几个地区的人们在服饰上有些独特的风格。德国商人的礼俗是穿着背心三件式西装。往访北部，戴帽子是汉堡服饰的特点，对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”（Danke）。 08(176-201)P26 lj (三)餐饮礼仪 德国人的口味较重，偏油，主食以肉类为主，还有特制的汤等。他们烹调肉食的方法有红烧、煎、煮、清蒸等。他们一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类，其肉食品以羊肉、猪肉、鸡、鸭为主，但是，他们大多数人不爱吃鱼，只有北部沿海地区少数居民才吃鱼。 08(176-201)P26 lj (四)禁忌礼仪 按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方给你一个硬币。以免