商务网站设计实用教程 教学课件 作者 聂良刚 庞大连 第2章.pptVIP

第2章 商务网站建设规划 章节描述： 本章从商务网站建设的流程出发，介绍了网站建设流程中各阶段的工作。其中包括网站建设目标的定位，可行性分析的重要性及具体要分析内容，针对域名的商业价值提供了完整的域名体系介绍，最后根据不同行业的商务网站给出了解决方案。 本章节知识点 网站建设流程和原则 网站建设目标 商务网站规划 网站域名注册和ISP选择 解决方案 第1小节 网站建设流程和原则 商务网站建设一般流程 商务网站建设基本原则 商务网站建设一般流程 商务网站建设基本原则 目的明确 主题鲜明 专业特性介绍 网页版式设计 形式与内容统一 功能服务切合实际 第2小节 网站建设目标 网站建设目标 网站目的 网站规模 网站目标受众 网站特色 网站定位 明确竞争优势 选择竞争优势 网站建设目标 建设目的 就是实现电子商务的目的 从应用角度可以分为三个阶段 信息交流 在线服务 企业信息化 一般性目的 宣传与推广 交流与沟通 提供在线信息咨询和技术支持 实现网上的商务交易 提高企业内部业务流程的信息化水平 提高企业对外业务的信息化水平 据中国商务在线发布的我国“20家大型商业企业电子商务行为综合评测”的结果显示：20家大型商业企业已经100％实现了网上发布信息、企业与产品的介绍、广告宣传、与客户交流、收集客户信息、客户服务等电子商务第一阶段的目标；约有35％的企业实现了网上接受订单、采购商品等电子商务第二阶段的目标；约有20％的企业实现了在网上完成结算、物流、配送等电子商务第三阶段的功能，但是有的企业还没有完全达到所有流程的自动化。可见，电子商务目标的实现是有层次和有条件的。 网站定位 本企业的电子商务如何开展? 在网上市场中处于何种定位? 网站如何建立? 在网上推出哪些有别于竞争对手的产品与服务? 要回答这些问题就需要进行市场定位分析 所谓网站定位是指塑造本网站（和竞争者网站相比）与众不同的特征，并把它传递给顾客（浏览者），使之接受并产生偏好的过程 定位有长期定位和短期定位之分，短期定位是指网站某项新功能或新内容，以此作为区别竞争者的特色 ，长期定位是指突出网站特色为主题而规划一系列的活动 明确竞争优势 竞争优势是指网站在为浏览者提供价值方面比竞争者更有效 明确竞争优势的本质是排列网站可用于定位的各种要素，确定网站在哪些要素上具有优势，可以作为定位的竞争优势 选择竞争优势 选择竞争优势应遵循以下原则 一是优势不能过多 二是短期定位可以选择网页设计、内容、项目、服务等客观的、具体的要素，以强调不同的使用价值为目标 三是长期定位宜选择文化等主观的、抽象的要素 四是短期定位应服务于长期定位，保持两者的协调一致 第3小节 商务网站规划 网站的规划主要包括以下内容： （1）网站的规模和总体结构； （2）前期资金预算； （3）可行性分析； （4）需求分析； （5）长期发展计划。 本小节主要介绍其中的： 商务网站建设可行性分析 商务网站建设需求分析 商务网站建设可行性分析 可行性是指在当前组织内外的具体条件下，信息系统的研制工作是否已具备必要的资源及其他条件。 网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析、经济可行性分析和管理可行性分析三个方面。 技术可行性分析 从硬件配置和软件技术的角度进行分析 经济可行性分析 管理可行性分析 企业领导、部门主管对网站建设是否支持，态度是否坚决 管理人员对网站建设的态度如何，配合情况如何 企业内部管理是否规范，信息化程度能否提供网站所需的信息 企业管理人员和营销人员对网站的应用能力和认可程度 需求分析 网上可开展业务分析 目标客户分析 市场竞争分析 网上能够开展的业务分析 是否企业所有的业务都适合搬到网上？ 是否所有的企业都适合通过网络来开展业务？ 根据企业商务需求 （企业中最薄弱、最令人 头疼的环节或方面 ） 根据产品特色或行业特点 （标准化和通用性 ，数字化产品 ） 目标客户分析 目标客户分类 目标客户调查 寻找目标客户 目标客户分类 根据CNNIC调查结果，可将目标客户归为以下几类： 男性消费者 中青年消费者 具有较高文化水准的职业层 中等收入阶层 不愿意面对售货员的顾客 目标客户调查 调查主体：原有客户+潜在客户 调查方向： 针对个人用户，原有客户是否接受网络这种新事物，大部分网民的购物倾向和地域分布 寻找目标客户 分析企业原有的客户资料并与中国互联网信息 中心（CNNIC）所做的统计报告进行比较 定期跟踪与分析CNNIC的统计报告 通过专门的咨询公司或自己进行实地调查研究以获取第一手资料 利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究 市场竞争分析 市场潜力分析 ：主要关注于目标市场的饱和度，包括了市场细分、选择