商务谈判 第三版参考答案 项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案.docVIP

项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案 【知识强化】 一、重点概念理解 迎送礼仪P42 见面礼仪P43 会谈礼仪P46 会务活动礼仪P47 二、选择题 1．商务谈判礼节与礼仪的作用是（AC ）。 A 律己 B合作 C 敬人 D 沟通 2．正式场合服饰的要求是（ABD ）。 A高雅大方 B突出档次 C 艳丽 D严肃 3．谈判双方见面时通常用到的礼仪包括（ABCD）。 A 彼此称呼 B 相互寒暄 C 介绍 D 握手及递接名片 4．馈赠礼品的目的通常有（ABC）。 A 公务性 B 个人性 C 酬谢性 D 赔偿性 三、简答题 1．商务谈判过程涉及到的礼仪。 P41-49 2．参与商务谈判的着装要求。 P41 【技能强化】 穿衣戴帽的影响 中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。在日常的生活中就是这样，可在商务谈判中却是大忌。中国某企业和德国某公司洽谈打印机的出口事宜。按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都的身着职业装；而中方人员，除经理和翻译外，其他有穿夹克的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至还穿着工作服。之间德方人员脸上没有出现期待的笑容，反而均有显示除一丝不快的表情。更令人不解的是，按计划一上午的的谈判日程没半个小时就草草结束，德方匆匆离去。 阅读案例，分析德方人员匆匆离去的原因以及案例给我们的启示。 要点： 原因：不注意着装，让对方感到不被尊重。 启示：在商务谈判中要注意着装礼节。 【实训任务】 1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判礼节、礼仪的理解和运用能力。 2．实训要求： 要求学生分成小组，设计一次模拟谈判，涉及双方谈判人员的着装、迎送、见面、会谈、会务等礼仪的运用。 3．实训考核： 考核内容 权重 得分 参与实训是否积极 10 态度是否端正 10 基本礼节是否规范 20 着装是否得体 20 礼仪运用是否恰当 30 要点： 对商务谈判礼节、礼仪的理解 会正确运用相关的礼节和礼仪。