知识管理中知识共享障碍因素研究.pdfVIP

265—266． [4]孙茜美．浅谈电子期刊对图书馆期刊管理工作的影响[J]．淮海医药， 532—533． 知识管理中知识共享的障碍因素研究 刘传和 (解放军医学图书馆，北京100039) 作为管理领域的新生事物，知识管理已被学术界和越来越多企业与组织所接受，并产生 了很好的效益。众所周知，知识管理的根本任务是促进组织内隐性知识和显性知识的相互转 化，即知识创新。对于一个组织来说，知识共享是知识创新的首要条件。知识不能共享，知 识创新就不可能发生。然而在组织中，知识共享不是轻而易举就能实现的。作为一个过程， 它存在着如下诸多障碍因素。 一、知识共享主体方面的障碍因素 知识共享的主体(包括个人、团队或组织)，是知识共享活动的承担者和发动者，离开了 主体，知识共享自然就无法进行。但是，其中也包含着知识共享的障碍因素。 1．知识私有化观念在知识问题上，很多人持有一种“知识私有”的观念，认为知识是 一种私有的资源和财富，只有占有了知识，才能在竞争中处于优势地位，才能获取和保持自 己的利益。而一旦自己的知识被共享，相应的优势地位就会随之丧失，自身的利益就会受到 损害。正是基于这样的观念，知识拥有者自然不愿把自己的知识拿出来与人共享。 2．心理上的不安全感在知识共享活动中，心理上的不安全感在知识传授者和知识接受 者双方都有所表现：①传授方在传授知识时，可能会产生两种结果，即知识传授者的见解和 观点可能被别人认同，也可能不被别人承认，甚至还可能受到嘲弄。而如果是后者，那将会 陷入很尴尬的境地。这种不安全感使得知识传授者在知识共享中却步。②接受方在接受知识 的问题上，或许是由于对自己已有知识的偏爱，或许是由于惧怕被认为无知等原因，很多人 往往在心理上有一种自然的“排他情绪”。这种心理障碍极大地阻碍着对外来知识的接受，从 而也就妨碍着知识共享的顺利进行。 3．知识共享的风险在实际的操作过程中，知识共享确实存在着风险，其中主要是可能 会出现核心技术的泄露和关键人才的流失。这种情况的发生，将会导致竞争优势的下降、知 名品牌的淡化、知识产权的被侵犯等，从而使自己的利益受到严重损害。出于对这种风险的 畏惧，知识拥有者也就往往不会积极地去参与知识共享活动。 4．成本收益不对称知识的获取与创新是要付出成本的，尤其是在一些知识密集型组织 中，需要耗费大量精力，而这些成本可能得不到应有的补偿。但是，复制和利用这些知识的 人从中得到了收益，却无须付出相应的代价。这种成本与收益不对称的情况，自然会影响知 识创新人员持续进行知识共享活动的积极性。 二、隐性知识本身的障碍因素 1．容易形成知识垄断隐性知识是高度个体化的知识，存在于拥有者的潜在素质中。由 于它的难言性使它不易被别人模仿、复制和窃取，又由于对它的垄断可以给拥有者带来利益， 于是，隐性知识拥有者出于对自己利益和优势地位的考虑，往往会有意识地对隐性知识进行 垄断，不愿意进行传播。这种情况对隐性知识的共享自然是一种障碍。 2．难以传授与学习一般说来即使隐性知识拥有者愿意把自己的知识传授给别人，这种 传递也是十分困难的。因为隐性知识难以用语言精确表达，其传递主要依靠传授者的演示和 学习者的领悟去进行。这就增加了传授和学习的难度。 3．难以收集、储存与传播由于隐性知识深深植根于个体的行为本身，植根于它赖以形成 的环境号睛景之中，难以通过编码精确地予以表达，所以它难以收集、储存与传播。而众1所周 知，知识的收集、储存与传播是知识共享的前提条件。没有了这个前提，知识共享也就无从 58 谈起。 三、知识共享手段方面的障碍因素 知识共享手段是知识共享的工具性要素。共享手段完备与得当，可以促进知识共享的顺 利进行；手段缺乏与不当，就会对知识共享造成障碍。 1．技术手段薄弱相关信息技术是知识共享活动得以进行的重要手段，如数据采掘技术、 群件技术、知识地图、新型检索技术、计算机网络技术等。如果在这些方面力量薄弱，就会 给知识共享造成障碍。技术手段薄弱主要是指：①缺少有效的计算机网络和通信系统，使知 识交流难以进行：②虽然建立起了数据库，但未能进行相关的技术处理，致使知识被隐埋于 数据库中，不利于知识需求者使用；③对于已有的知识和信息，缺乏应有的信息技术