第四章 企业使命与战略目标课件.pptVIP

(1)使命陈述的九要素: (1)用户：公司的用户是谁？ (2)产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ (3)市场：公司在哪些地域竞争？ (4)技术：公司的技术是否是最新的？ (5)对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ (6)观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ (7)自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ (8)对公众形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？ (9)对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？ * (2)撰写使命陈述 提高撰写使命陈述能力的最好途径或许就是研究实际的公司使命陈述。 不能太宽太笼统，要窄到能说明特别兴趣领域，为企业“做与不做什么”提供决策边界； 具有一定的可操作性，能够作为指引企业前进的里程碑，成为企业一切行动的指南； 反映企业核心经营理念并与远景陈述相匹配； 兼顾企业经营性质与实力可能，一般来说，在措辞上以提高一档抽象水平为宜，并注意多元化发展企业可能有较宽泛的使命。 * 使命陈述评价矩阵 * 对雇员的关心 对公众形象的关切 自我认知 宗旨 技术 对生存、增长和盈利的关切 市场 产品或 服务 用户 公司 企业使命的举例 用户: 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司） 产品或服务: 寻找和开采石油、天然气、液化