构建和谐医患关系保障社区卫生服务.pdfVIP

镶述 2010年10月第4卷第lo期 健康天地 == ：：： ：： ：===：==：：：=========== 构建和谐医患关系 保障社区卫生服务 刘国焕 【摘要】 以病人为中心，和谐医患关系．是基层医疗卫生机构适应新时期卫生体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。 现代科学日新月异，医学科学同样迅猛发展，正向着生物一心理一社会医学模式加速转变。以社区居民为主要服务对象的基层医疗 卫生机构得到空前重视和发展。和谐的医患关系与以人为本的人性化服务直接影响着基层医疗卫生实践活动的运行和发展。和谐 的医患关系是全科医学发展的需要，是实现以病人为中心，提高医疗质量的需要。是建设和谐社区小康社会的需要。 【关键词】 基层医疗卫生机构；医患关系；和谐 以病人为中心，和谐医患关系，是基层医疗卫生机构适应新 需要构建和谐社会是一个系统工程，和谐的医患关系是发展 时期卫生体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。现代 和谐社会的一个组成部分。和谐的医患关系在发展和谐社会的 科学日新月异，医学科学同样迅猛发展，正向着生物一心理一社 过程中，扮演着非常重要的角色，社区和谐了，社会也就和谐了。 会医学模式加速转变。以社区居民为主要服务对象的基层医疗 中国的医疗服务体制改革必须走适合中国国情的道路BJ，适应 卫生机构得到空前重视和发展。和谐的医患关系与以人为本的 新医改迅速发展的基层医疗卫生机构是设置在社区，服务在社 人性化服务直接影响着基层医疗卫生实践活动的运行和发展。 区，提供基本医疗服务的卫生机构，在和谐社区建设中具有特殊 1 和谐的医患关系于实现全科医疗服务建设和谐社区意 的优势和位置。而和谐的医患关系是发挥这种特殊的优势和位 义重大 置作用的前提和保证。社区卫生服务面对最基层的群众，惠及 建设和谐社会，人是基本的主体的因素，和谐的医患关系在 面广，受益人数众多，是创建和谐社会工作的切入点。和谐的医 发展和谐社会的过程中，扮演着非常重要的角色，是发展和谐社 患关系是实现安全、便捷、有效的社区卫生服务和建设和谐社区 会的一个重要组成部分。医患关系是医疗实践活动中最基本的 小康社会的重要因素。 人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗实践活动 2改善医患关系的措施和谐医患关系的作用现在已经 的展开与运行。和谐的医患关系是全科医学发展的需要，是实 得到管理部门、医疗机构、医务人员以及患者的广泛重视。针对 现以病人为中心，提高医疗质量的需要。是建设和谐社区小康 社区卫生服务中改善医患关系的措施，笔者认为如下几方面尤 社会的需要。 为重要。 1．1 和谐的医患关系是全科医学发展的需要全科医学 2．1 医疗服务质量是首要前提社区医疗卫生服务是满 是综合了现代生物医学、行为科学和社会科学的最新研究成果， 足社区患者基本医疗需要，关系到患者的生命安全和身心健康， 用以指导全科医生从事基层医疗保健第一线服务的知识技能体 医疗服务质量是保证医疗活动安全的根本，也是社区医疗发展 系。这一新型学科于20世纪80年代后期传入中国。随着医疗的前提。和谐医患关系，目的是要促进医疗服务质量的不断提 改革的广泛深入，基本医疗服务得到高度重视，全科医疗服务是 高，医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、职业操守、医 基层医疗卫生机构实现卫生服务的基本和主要医疗形式，以全 疗设施，另外一个重要的方面就是患者的理解、配合和支持，对 科医疗服务为实践形式的全科医学在我国得到快速发展。满足 社区基层医疗服务机构来说尤其如此。社区医疗服务无论设施 社区居民卫生健康需求的全科医疗服务要靠质量保证，全科医 还是技术水平都不能与医院相比，这是不争的事实，因此，不断 疗服务质量的内涵应