如何加强移动通信企业的用户欠费管理.pdfVIP

经营管理 鍪鏊键擎毪 巷誊誊}|毳 秘孥巷 好成本控制和核算 I作 ，实施后更要抓好成本 的考核和分析工作。 而不是单纯地记账计划 ，在市场条件下 ，成本管理如果 只局限于产 品的乍产销售，不具备延伸性，企业就无法得到 良好的发展。 四、提高企业的运作效率 如何加强移动通信企业的 1．提高管理人员的素质和管理水平，加强成本核算和成本控制 企业是以盈利为主要 目的的团体组织，开展各类活动的 目标也 用户欠费管理 是为了实现并追求利益的最大化 ，要提高企业 的运作效率，必须构 建合理的成本管理体系，进行成本控制是实现这一 目标的重要手 口林玉辉 中国移动通信集团陕西有限公司榆林分公司 段 ，提高盈利水平 ，便要充分调动人才的积极性，提高管理人员的素 质和管理水平是关键手段 ，只有管理人员充分提高职业素养，成本 【摘 要】如何加强用户欠费的管理，保证国有资产的不 管理模式才能真正发挥最佳效益 ，为企业增强竞争力，使企业价值 流失 ，是移动通信企业 需要重视 的一个重要课题 扩大化。 2．采用现代化的成本管理模式 【关键词】用户欠费；原因分析；解决对策 企业要增强成本观念，实行全员成本管理，在调动成本管理人 员的同时，要考虑到管理人员的实践能力，管理人员负责规划和组 移动企业的用户欠费是移动客户使用移动的资源核已经 织企业的成本管理工作 ，使其适应市场的需求 ，要使公司在市场发 发生但尚未缴纳的通信业务费用。每月根据业务支撑中心提供 展中具备竞争力，要求管理人员能有熟练的实践应用能力，熟悉企 的账单 ，按当月应收所有用户 (包括预付费用户和后付费用户) 业的运作模式，包括生产营运 ，生产特点等，这样才能发挥管理人员 的话费总额。移动企业的收入逐年增高，但是伴随而来的是用 的真正作用，不仅找 出降低成本的方案 ，还能发现某些环节存在的 户欠费的余额也有越来越大的趋势，公司的收入主要就是用户 潜在可供减少的成本 ，找出降低成本的根本途径 ，在管理成本上发 挥最佳作用 ，做到成本核算和成本控制的高效辅助。 欠费 ，如何及时的收回用户的欠费 ，把欠费转化成公司的真正 3．企业全体员工参与成本管理 收入是公司必须要认真对待的一个问题。如果用户欠费收不回 企业动员全体工作人员参与成本管理体系，比如实施监督制 来，就会影响到公司的资金流，影响到公司的长期发展 ，并且还 度 ，专项的监督部门发挥职能部 门的作用 ，对管理部门的核算成本 有可能导致国有资产的流失。 及方案进行审批 ，监督和考核，及时发现存在的问题 ；还可以促进 目 标任务的完成；在成本控制方面发挥长远 目光，比如，贯彻奖罚分明 一 、 移动企业用户欠费原因分析 的机制 ，进行企业员_r工作评比，在比较竞争 中提高工作效率，制定 造成用户欠费的原因各种各样 ，按用户的种类分有个人欠 合理的采购标准 ，达到利益的最大化 ，完善采购体系，也是另外一种 费和集团客户欠费；按业务类分语音欠费、数据业务等。具体产 降低成本的方式。 生的欠费原因主要有 以下几种 ： 4．注重人才的成本管理 1用户资料档案不全或不实 市场分析 ，进行价格评价体系；加强人工成本的控制 ，进行人才 用户档案资料不全主要表现在：用户资料在系统里录入的 的合理配置 ，人才成本管理是企业的薄弱环节之一，必须