实用沟通与写作 教学课件 作者 杜蓉主编 实用沟通与写作 下篇 任务五.pptVIP

某购销合同的点评 探讨分享 下篇 书面沟通 任务五 情境三 起草一份合同 杭州市机动车维修示范合同 探讨分享 下篇 书面沟通 任务五 情境三 起草一份合同 1）你认为上面这份示范合同有哪些优点，还有哪些可以改进的地方？ 2）从网络下载或者书店购买更多的示范合同文本，学习签订规范的合同。 讨 论 下篇 书面沟通 任务五 情境三 起草一份合同 机械工业出版社 主 编：杜 蓉 副主编：陈 锦 参 编：俞亦峰 来 斓 倪旭前 任务五 做一次市场调研 下篇 书面沟通 任务五 做一次市场调研 1）能进行初步的调查问卷的设计。 2）能撰写比较完备的调查报告。 3）明晓合同制定的要求，可以运用规范的合同语言。 任务要求 情境一 做一份调查问卷 新产品投放市场后，公司进行了一系列的宣传，包括在报刊杂志、电视、互联网投放大量的广告。公司领导想知道消费者对产品有哪些意见，满意不满意，有哪些地方需要改进的。 你该怎么做，才能获得这些信息？ 情境设定 下篇 书面沟通 任务五 确定调查目的 1 问卷的设计过程中，首要的是确立评估的目的，是基于何种需求。 目标应当尽可能精确、清楚，如果这一步做得好，下面的步骤会更顺利、更有效。 任务实施 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 问卷资料的收集整理 2 根据调查问卷需要确定调查主题的范围利调查项目，将所需问卷资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，哪些是可要可不要的资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。 同时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征；文化程度、知识水平、理解能力等文化特征；需求动机、行为等心理特征；以此作为拟定问卷的基础。 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 初步设计问卷 3 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 问卷的名称概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷的名称要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。 问卷的名称 被调查者的基本情况 这是指被调查者的一些主要特征，如个人的姓名、性别、年龄、民族、生源地、所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量。在实际调研中要根据具体情况选定询问的内容，并非多多益善。 初步设计问卷 3 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 调查问卷的主体内容是一份调查问卷最主要的内容，它包括： 人们的行为：包括对被调查者本人的行为或通过被调查者了解他人的行为。 人们的行为后果 人们的态度、意见、感觉、偏好等 调查问卷的主体内容 初步设计问卷 3 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 问卷编排 问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。排序可以考虑以下几方面：一是问题的性质和类别；二是问题的难易程度；三是问题的时间顺序；四是被调查者的心理承受能力。 提问形式 问卷设计中的措辞必须准确清晰，充分考虑到应答者回答问题的能力和意愿；应避免诱导性的用语。问卷的提问形式主要有开放式问题和封闭式问题两种 。 调查问卷的主体内容 初步设计问卷 3 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 调查问卷左上角需要有问卷编码，便于问卷的数据录入和问卷查核。在问卷的最后，要求附上调查人员的姓名、调查日期、调查的起止日期等，以利于对问卷质量进行监察控制。这就是所谓的作业证明。 作业证明的记载 问卷说明 对于需要被调查者自己填写的问卷，应在问卷中说明告知如何填写问卷。 试答和修改 4 一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题。 如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。 试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。 下篇 书面沟通 任务五 情境一 做一份调查问卷 付印装订 5 精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好，监督并校对，问卷可能进行特殊的折叠和装订。 知识链接 调查问卷的功能 能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 统一的问卷还便于资料的统计和整理。 下篇 书面沟通 任