基层医疗卫生体制改革的困惑与建议.pdfVIP

医学信息学 医学信息2015年第28卷 1月（1）MedicalInformation.Jan. 2015.Vol.28（1） 配药，避免高峰时间段，药师将大量的时间花费在处方药的调剂处理上，对没有及时取药 给予全部的解决，绝不能推诿拖延；于通过精益管理能够为患者节省宝贵的时间；盂想患 的患者进行分析，有一部分患者是因为在多科室进行看病，一时半会还不能到药房窗口取 者之所想，提前准备好患者需要的药物；榆充分利用技术和知识上的优势，在患者最需要 药，药师可预先将处方中的药品调剂放置固定位置，待该患者来到窗口时，可快速将药品 的地方，充分体现自己的能力与价值；虞将药房最好的服务价值体现在患者最需要的时 [4] 交代给该患者，避免因该患者没有及时取药影响其他患者的取药时间造成的麻烦 。 刻；愚在切实为患者解决实际问题的同时，可以让患者心无旁骛的专注于康复与治疗，不 2.3系统整合药房的资源，提高服务能力。对门诊药房、住院药房患者用药品种短缺现象， [4] 必在其他方面浪费时间与精力 。 使用信息系统将医院药品库房和所有药房看做一个整体，快速查询其他药房库存情况，及 通过在我们医院很多年来的临床观察以及对患者面对面的访谈中可以得到这样的信 时调整库存数据和实物，优先满足当时门诊或住院患者需求。即以患者的要求为基础，使 息，对于大多数的患者来说，在经历等待挂号、排队就诊、检查拍片等等一系列排队等待之 医院的各个药房药品资源共享，提高快速服务能力。 后，心情已经非常疲劳焦虑，到了最后的取药环节，患者都希望能够快速准确的得到自己 2.4优化科室内部的操作流程，提高药师配药速度，缩短患者取药时间。使用精益管理的方 所需要的药品，并且很希望能够从药房获得用药的指导以及关怀。正是出于满足患者以上 法，对患者取药等待时间较长的原因进行分析、归类，逐步的进行改善。淤计价收费快速准 需求的目的，通过对比发现，在实施精益管理时候，我院药房患者取药的等待时间大大缩 确。信息系统采用录入规范的药品通用名称拼音代码的记录方式，便于收费员快速点击键 短，从原来的 15~20min，缩短到小于10min；处方调配差错率从原来的5%降低到1%。从上 盘字母调出药品名称，系统进行自动计价。于人员问题的改善。合理配置药房工作人员，药 面对比的结果，我们可以看出，我院药房实施精益管理效果非常显著，大大缩短了患者取 士、药师、主管药师均衡设置，使其各尽其能、各司其职，保障调剂、审核、发药各环节快速 药的等待时间，也降低了处方调配的差错率，值得借鉴与广泛应用。 准确。盂合理布置药品柜。大量的收集数据，量化的统计出各种药物的用药频率，在不影响 参考文献: 药品分类放置的原则下，根据用药频率分为非常用药、常用药和边柜药，重新合理的布置 [1]王英,张凤彦.医院的机构使命与医院药房的管理目标[J].中国药房,2009,16(25):212-214. 药柜，选择最优的路线进行药品布置，提高调配速度。榆设置色标管理。对一个药品多个规 [2]张永明,黄际薇,李艳芳,等.医院门诊药房调配计算机管理[J].中国药学杂志,2008,38(25): 格的、外包装相似的、读音相似的、接近药品效期的药品，制作多规、近效期、看似、 3901-3903. 听似等不同颜色的标牌置于该药品前，提醒药师注意区别，防止调剂差错，提高准确性。 [3]方宇,黄泰康,杨世民,等.国外社会药房药学服务研究进展[J].中国药学杂志,2007,42(15): 3讨论 3941-3942. 我们通常所熟悉的精益管理，其核心就是通过减少或