社区卫生服务中心构建和谐医患关系的看法.pdfVIP

2013年11月 论 著 ischemia/reperfusion injury: the search for therapeutic targets[J].Curr Pharm Des, 627-632. 2008,14(12):1205-1216. [17] 杨永曜.血管紧张素Ⅱ受体阻断剂与心肌缺血再灌注损伤关系 的研 [16] Hayashida N，chihara S，Tayama E et a1. Effects of angiotensin in converting 究进展[J].贵州医药，2005，29(8)：762. enzyrne inhibitor during warm blood cardioplegia[J].Am.Thorac Surg，2000，70(2)： 社区卫生服务中心构建和谐医患关系的看法 蒋全龙 钭慧敏 （浙江杭州市滨江区长河街道社区卫生服务中心 310052） 【 】 医患关系是随着医疗服务而诞生的，是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为中心的群体之间的互相交往的特殊的人际关系，是以当前社 摘要 会经济和思想意识为背景而形成的一种反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系。和谐的医患关系是医患之间相互联系、相互依赖的一种平衡， [1] 是医患之间密切合作，相互信任和良好的互动秩序，是一种“性命相托” 的特殊关系。但如今由于医患之间掌握信息的不对称性，加之不能进行有效的沟通， 导致了医患关系的不和谐，有时甚至演变成医患纠纷。造成医患不能进行有效沟通的因素是多方面的，既有医患双方的因素，也有社会舆论的影响。根据社区 卫生服务中心的工作特点，建立健全全科医生队伍，强化医德医风教育，以病人为中心，加强医患沟通，提高医疗服务质量，减轻病人心身痛苦,促进医患间 理解与支持,对构建和谐医患关系有很大的帮助。 【 】社区卫生服务中心 全科医生 医德医风 医患沟通 医患关系 关键词 【 】R197 【 】A 【 】2095-1752（2013）32-0093-02 中图分类号 文献标识码 文章编号 当前，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有 培训，并取得证书，已经建立起一支健全的全科医生队伍。中心同时推 时甚至严重干扰医院的正常工作，据医疗投诉资料分析显示：80%的医 行全科医生首诊制度，让居民看病更方便，小病看全科医生，大病通过 疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关 [2]。 全科医生预约转诊；让居民看病更便宜，可以降低小病的医疗费用，大 如何寻求建立和谐的医患关系、加强医患沟通、改善医患关系、缓解医 病治疗稳定后，可以转诊到全科医生进行康复治疗，节省医疗费用；让 患矛盾、提高医疗质量已成为医院必须面对的重要问题。根据社区卫生 资源配置更合理，群众“看病难、看病贵”问题可得到一定缓解。 服务中心不同于综合性医院的特点，我院重点在于建立健全全科医生队 2.2推行全科医生与居民建立契约服务关系。全科医生与居民建立 伍，推行全科医生首诊制度，强化医德医风教育，提高医疗服务质量， 相对固定的契约服务关系，将服务责任落实到全科医生个人，是《指导 对建立良好的社区卫生服务中心和谐医患关系、满足社区居民健康需求、 意见》的一大亮点。一是有利于落实预防为主、改善居民健康。全科医 构建和谐社会具有非常重要的意义。 生全面掌握居民健康状况，可以提供连续的、一体化的综合性服务。 二 1 医患关系紧张的原因及分析 是有利于建立和谐稳定的新型医患关系、改善医患矛盾。